Co je to pojišťovací úředník?

Pojišťovací úředník je zodpovědný za údržbu souborů a záznamů týkajících se života, zdraví, domu, podnikání, požáru a automobilů. Tyto dokumenty obvykle obsahují informace o podmínkách politik, činnosti účtu a nárocích. Úředník je pravidelně žádán, aby pomohl také při obecných úřadech kanceláře. Rutinně připravuje příjmy a poukázky na platby a zaznamenává platby v ručním protokolu nebo do počítačové databáze. Pokud jsou změny v zásadě provedeny nebo jsou změněny platební podmínky, je obecně povinna vložit tyto akce do souboru zákazníka. Kompilace plánů amortizace je úkolem pravidelně přiřazeným úředníkovi v tomto typu podnikání.NCIES nebo mateřské společnosti. Ty často odrážejí průmyslové trendy, demografickou analýzu nebo návyky nákupu zákazníků. Zprávy a shrnutí konkrétních činností oddělení distribuovaných pro interní přezkum jsou často vyžadovány od pojišťovacího úředníka. Pokud jsou potřeby zákazníka minimální, může být vyzvána, aby archivovala záznamy nebo vyčištění mrtvých souborů. Mezi další povinnosti podpůrné správy, které může být přidělena, patří zodpovězení telefonů nebo složení korespondence.

Pokud je činnost zákazníka těžká, pojišťovací úředník se zaměřuje na uspokojení svých potřeb a na zodpovězení jejich otázek. Pravidelně cituje sazby, počítá nároky a často je oprávněna platit malým nárokům zákazníkům. Mezi další funkce zákaznického servisu běžně patří kontaktování zákazníků pro informace chybějící zIR soubory, nároky a aplikace. Může také doporučit zdroje, které pomáhají vyřešit problémy mimo rozsah pojišťovacího průmyslu. Tyto doporučení mohou zahrnovat agentury, které hodnotí nebo doporučují pojišťovací právníky, automobilové opravy nebo jiné firmy, které jsou zaměřeny na spotřebitele.

Pokud zákazník předloží problém, který pojišťovací úředník nemůže vyřešit sám, může získat pomoc svého nadřízeného nebo seřizovače pohledávek. Tyto problémy se často týkají zvýšené míry pojistného, ​​zamítnutí krytí nebo plateb kvůli zákazníkovi, který není nadcházející. Úředník může být povinen provádět rozsáhlý výzkum k vyřešení nesrovnalostí ke spokojenosti zákazníka.

Úkol pojišťovacího úředníka nevyžaduje žádné zvláštní školení ani formální vzdělávání. Obvykle je vyžadován diplom nebo ekvivalent na střední škole. Je žádoucí zkušenosti v pojišťovnictví. Místo zkušeností s průmyslem, pozadí práce v kancelářském prostředí, které vyžadovalo počítačové dovednostia organizační schopnosti jsou preferovány.