Vad är en försäkringskontor?
En försäkringskontor ansvarar för att upprätthålla filer och poster som rör liv, hälsa, hem, företag, brand och bilförsäkring. Dessa dokument innehåller normalt information om policyvillkor, kontoaktivitet och fordringar. Kontoristen uppmanas regelbundet att hjälpa till i allmänna kontorsstöduppgifter. Hon förbereder rutinmässigt kvitton och kuponger för betalningar och registrerar betalningarna på en manuell logg eller i en datordatabas. Om ändringar i policyn görs eller betalningsvillkor ändras, är hon i allmänhet skyldig att placera anteckningar om dessa åtgärder i kundens fil. Att sammanställa amorteringsscheman är en uppgift som regelbundet tilldelas en kontorist också i denna typ av verksamhet.ncies eller moderföretag. Dessa återspeglar ofta branschtrender, demografisk analys eller kundernas försäkringsköpsvanor. Rapporter och sammanfattningar av specifika avdelningsaktiviteter som distribueras för intern granskning krävs ofta av försäkringskontoret.
Insäkringskontorens jobb ändras vanligtvis beroende på kundernas och kontorspersonalens behov. Om kundens behov är minimala kan hon uppmanas till arkivregister eller rensa döda filer. Andra administrativa supportuppgifter som hon kan tilldelas inkluderar att svara på telefoner eller komponera korrespondens.
Om kundaktivitet är tung fokuserar försäkringskontoret på att tillgodose deras behov och besvara sina frågor. Hon citerar regelbundet priser, beräknar fordringar och har ofta behörighet att betala små fordringar till kunderna. Andra kundtjänstfunktioner inkluderar rutinmässigt att kontakta kunder för information som saknas frånIR -filer, fordringar och ansökningar. Hon kan också rekommendera källor för att lösa problem utanför försäkringsbranschens omfattning. Dessa remisser kan inkludera myndigheter som betygsätter eller rekommenderar försäkringsadvokater, bilreparationsföretag eller andra företag som är konsumentorienterade.
Om en kund presenterar ett problem som försäkringskontoret inte kan lösa på egen hand, kan hon få hjälp av sin handledare eller en anspråk justerare. Dessa problem hänför sig ofta till ökade premiumräntor, förnekande av täckning eller betalningar på grund av kunden som inte kommer. Kontoristen kan vara skyldig att bedriva omfattande forskning för att lösa avvikelserna till kundens tillfredsställelse.
Jobbet med försäkringskontor kräver ingen specialutbildning eller formell utbildning. Ett gymnasieexamen eller motsvarande krävs normalt. Erfarenheten inom försäkringsbranschen är önskvärd. I stället för branschupplevelse, bakgrundsarbete i en kontorsmiljö som krävde datorkunskaperoch organisatoriska förmågor föredras.