Wat zijn de verschillende jobtevredenheidsmodellen?
Tevredenheidsmodellen variëren, maar ze vergelijken allemaal tevreden werknemers met motivatie en functieprestaties. De meest voorkomende arbeidstevredenheidsmodellen zijn dispositionele theorie, inhoudstheorie, procestheorie en het tweefactormodel. Alle modellen voor arbeidstevredenheid onderzoeken de persoonlijkheidskenmerken van individuele werknemers en koppelen die eigenschappen aan tevredenheid tijdens het werk.
De dispositietheorie is gebaseerd op persoonlijkheidskenmerken van gelukkige mensen en hoe deze factoren worden overgedragen op de werkplek. Het meet de mate van geluk in het leven met de mate van tevredenheid op het werk. Deze theorie suggereert dat mensen met een positieve instelling meer energie bezitten en werktaken met enthousiasme tegemoet treden. Werknemers met deze eigenschappen zijn meestal gemotiveerd en presteren goed, zelfs als ze slecht worden begeleid.
Deze werknemers zijn over het algemeen extraverte mensen die emotionele stabiliteit bezitten. Ze vertonen zorgvuldigheid op het werk en staan open voor verandering. Negatieve attitudes daarentegen resulteren in werknemers die weinig of geen voldoening vinden in het werk. Werknemers die zelfrespect en zelfefficiëntie missen, missen doorgaans ook motivatie, wat kan worden gemeten in hun werkprestaties.
Twee-factortevredenheidsmodellen gebruiken attributen uit de dispositionele theorie en onderzoeken hoe bedrijven de manier waarop werknemers de werkplek ervaren kunnen beïnvloeden. Deze theorieën kijken naar factoren die tevredenheid bevorderen en factoren die leiden tot ontevredenheid, in combinatie met persoonlijkheidskenmerken. Managers en supervisors kunnen de manier waarop werknemers naar hun werk kijken beïnvloeden door de menselijke basisbehoeften te begrijpen, volgens het tweefactormodel.
Medewerkers die erkenning krijgen voor prestaties en groei- of promotiekansen zien, lijken gelukkiger op het werk wanneer ze worden ondervraagd. Ze lijken meer te popelen om extra verantwoordelijkheid te nemen en presteren goed als werk zinvol is. Psychologen geloven dat alle mensen dezelfde basisbehoeften hebben om hun volledige potentieel te bereiken, waaronder voedsel, onderdak en het verlangen naar erkenning, ook wel de inhoudstheorie genoemd.
Management kan het niveau van medewerkertevredenheid bij positieve en negatieve mensen beïnvloeden. Procestheorie jobtevredenheidsmodellen baseren medewerkertevredenheid op hoe werknemers hun behandeling door supervisors ervaren. Als ze managementbeleid als oneerlijk beschouwen, hebben ze de neiging om fouten in de taak te vinden.
Dit beleid kan betrekking hebben op salaris, arbeidsomstandigheden, werkzekerheid of administratieve praktijken. De mate van ontevredenheid hangt samen met hoe vaak oneerlijke behandeling voorkomt en de ernst ervan. Voorbeelden hiervan zijn lonen die zo laag zijn dat de werknemer moeite heeft om aan de basisbehoeften te voldoen, of gebrek aan erkenning voor de inspanningen van een werknemer. Uit enquêtes blijkt dat oudere werknemers en deeltijdwerknemers oneerlijkheid beter verdragen dan jongere en voltijdwerkers.