Jakie są różne modele satysfakcji z pracy?
Modele zadowolenia z pracy są różne, ale wszystkie porównują zadowolonych pracowników z motywacją i wydajnością pracy. Najczęstsze modele satysfakcji z pracy obejmują teorię dyspozycyjną, teorię treści, teorię procesu i model dwuskładnikowy. Wszystkie modele satysfakcji z pracy badają cechy osobowości poszczególnych pracowników i łączą te cechy z satysfakcją z pracy.
Teoria dyspozycyjna opiera się na cechach osobowości szczęśliwych ludzi i na tym, jak czynniki te przenoszą się w miejscu pracy. Mierzy stopień szczęścia w życiu ze stopniem zadowolenia z pracy. Teoria ta sugeruje, że ludzie o pozytywnych postawach mają więcej energii i entuzjastycznie podejmują zadania w pracy. Pracownicy z tymi cechami są zazwyczaj zmotywowani i osiągają dobre wyniki, nawet jeśli są źle nadzorowani.
Ci pracownicy są na ogół ekstrawertykami, którzy posiadają stabilność emocjonalną. Wykazują się sumiennością w pracy i są otwarci na zmiany. Natomiast negatywne postawy powodują, że pracownicy nie mają satysfakcji z pracy lub nie odczuwają jej wcale. Pracownicy, którym brakuje poczucia własnej wartości i samowydajności, zazwyczaj również nie mają motywacji, którą można zmierzyć w pracy.
Dwuskładnikowe modele satysfakcji z pracy wykorzystują atrybuty znalezione w teorii dyspozycyjności i badają, w jaki sposób firmy mogą wpływać na sposób postrzegania miejsca pracy przez pracowników. Teorie te analizują czynniki sprzyjające zadowoleniu i te, które prowadzą do niezadowolenia, w połączeniu z cechami osobowości. Kierownicy i przełożeni mogą wpływać na sposób, w jaki pracownicy postrzegają swoją pracę, rozumiejąc podstawowe ludzkie potrzeby, zgodnie z modelem dwuskładnikowym.
Pracownicy, którzy otrzymują uznanie za osiągnięcia i widzą możliwości rozwoju lub awansu, wydają się szczęśliwsi w pracy, gdy są ankietowani. Wydaje się, że chętniej przyjmują na siebie dodatkową odpowiedzialność i dobrze sobie radzą, jeśli praca ma sens. Psychologowie uważają, że wszyscy ludzie mają takie same podstawowe potrzeby, aby osiągnąć pełny potencjał, w tym jedzenie, schronienie i chęć uznania, zwaną teorią treści.
Kierownictwo może wpływać na poziom zadowolenia pracowników u osób pozytywnych i negatywnych. Modele satysfakcji z teorii procesów oparte są na tym, jak pracownicy postrzegają swoje traktowanie przez przełożonych. Jeśli uważają zasady zarządzania za niesprawiedliwe, mają tendencję do znajdowania błędów w pracy.
Zasady te mogą odnosić się do wynagrodzenia, warunków pracy, bezpieczeństwa pracy lub praktyk administracyjnych. Stopień niezadowolenia jest związany z częstotliwością niesprawiedliwego traktowania i jego dotkliwością. Przykłady mogą obejmować płace, które są tak niskie, że pracownik stara się zaspokoić podstawowe potrzeby, lub brak uznania za wysiłki pracownika. Ankiety pokazują, że starsi pracownicy i pracownicy pracujący w niepełnym wymiarze godzin lepiej tolerują niesprawiedliwość niż pracownicy młodsi i zatrudnieni w pełnym wymiarze godzin.