Wat zijn de verschillende soorten invloeden op consumentengedrag?
Invloeden op consumentengedrag zouden eenvoudig worden gedefinieerd in een logische en pragmatische wereld. Een persoon heeft een bepaald item nodig, identificeert zijn budget, zoekt de beste prijs en doet een aankoop. Tot grote vreugde van fabrikanten, marketeers en reclamebureaus bestaat een logische en pragmatische wereld vrijwel niet. Invloeden op consumentengedrag zijn onder andere groepsdruk, productnaamherkenning, sociale acceptatie en het verlangen naar onmiddellijke voldoening. De werkelijke behoefte is een factor, maar valt vaak aan de onderkant van de inkoopschaal.
Invloeden op consumentengedrag kunnen waarschijnlijk worden onderverdeeld in de categorieën of intern, extern en marketing. Binnen elk van deze brede categorieën bestaan talloze subcategorieën. In het eindresultaat - op het moment dat geld verandert in ruil voor goederen of diensten - draait het consumentengedrag om perceptie, behoefte, verlangen, zelfbeeld of een mogelijke combinatie daarvan.
Reclame speelt waarschijnlijk de grootste rol bij het bepalen van de invloeden op consumentengedrag. De keuzes van een consument worden sterk beïnvloed door de presentatie van een product en in mediagestuurde culturen zijn dergelijke presentaties onvermijdelijk. In landen waar reclame en media geen constante metgezel zijn, onderhandelen consumenten vaak met handelaars en winkeliers over producten en prijzen. Behoefte en betaalbaarheid prevaleren boven de indruk die door reclame wordt gecreëerd. In tegenstelling, de koper overspoeld met reclamebeelden van een product koopt vaak omdat hij zichzelf als een deel van dat beeld wil zien.
Interne factoren die invloeden van consumentengedrag bepalen, zijn soms niet gebaseerd op de financiële activa van het individu, maar op de perceptie van een economie als geheel. In goede tijden hebben mensen de neiging om geld uit te geven; in slechte tijden neigen mensen naar besparingen. Interne invloeden kunnen ook worden toegeschreven aan regionale en etnische verschillen.
Als de meerderheid van de personen in een regio of wijk traditioneel een specifiek merk bier of spaghettisaus heeft gekocht, blijft de verkoop van het product doorgaans constant. Dit komt niet omdat de merken noodzakelijkerwijs beter, goedkoper of gezonder zijn. Het is omdat de aankoop van dezelfde items als zijn peergroep een persoon het gevoel geeft dat hij deel uitmaakt van de omringende cultuur of sociale structuur. Mensen houden van de veiligheid van een groep en zelfs de eenvoudigste acties kunnen bijdragen aan zo'n gevoel van verbondenheid.
Externe invloeden op consumentengedrag draaien vaak om marketing en naamherkenning. In werkelijkheid zijn de ingrediënten in merkproducten vrijwel niet te onderscheiden van de ingrediënten in generieke producten. Dit geldt met name voor vrij verkrijgbare geneesmiddelen, een productlijn waarin ingrediënten aan bepaalde wettelijke normen moeten voldoen. Zelfs als een persoon dit feit beseft, zal hij meestal het merk kopen waarvan de naam het meest bekend is.
Dat de prijs van pijnstiller A het dubbele is van die van de identiek gevormde pijnstiller B maakt weinig verschil. Een persoon heeft de neiging om datgene te kopen dat hij kent of vertrouwt, zelfs wanneer het alternatief net zo veilig of effectief is. Hetzelfde besluitvormingsproces kan worden toegepast op producten variërend van auto's tot televisies tot jeans tot bananen.