Jakie są różne rodzaje wpływu na zachowania konsumentów?
Wpływy na zachowania konsumentów byłyby po prostu zdefiniowane w logicznym i pragmatycznym świecie. Osoba wymaga określonego produktu, identyfikuje swój budżet, szuka najlepszej ceny i dokonuje zakupu. Ku radości producentów, marketerów i firm reklamowych logiczny i pragmatyczny świat praktycznie nie istnieje. Wpływ na zachowania konsumentów obejmuje presję ze strony otoczenia, rozpoznawanie nazw produktów, akceptację społeczną i chęć natychmiastowej satysfakcji. Rzeczywista potrzeba jest czynnikiem, ale często spada na dolną granicę skali zakupów.
Wpływ na zachowania konsumentów można prawdopodobnie podzielić na kategorie lub wewnętrzne, zewnętrzne i marketingowe. W każdej z tych szerokich kategorii istnieją niezliczone podkategorie. W rezultacie - w miejscu, w którym pieniądze zmieniają ręce w zamian za towary lub usługi - zachowania konsumentów obracają się wokół percepcji, potrzeby, pragnienia, własnego wizerunku lub dowolnej ich kombinacji.
Reklama prawdopodobnie odgrywa największą rolę w określaniu wpływu na zachowania konsumentów. Prezentacja produktu ma duży wpływ na wybory konsumenta, aw kulturach opartych na mediach takich prezentacji nie da się uniknąć. W krajach, w których reklama i media nie są stałym towarzyszem, konsumenci często targują się z handlowcami i sklepikarzami o produkty i cenę. Potrzeba i przystępność cenowa mają pierwszeństwo przed wrażeniami wynikającymi z reklamy. Natomiast kupujący zalewany obrazami reklamowymi produktu często kupuje, ponieważ chce postrzegać siebie jako część tego obrazu.
Czynniki wewnętrzne, które decydują o wpływie zachowań konsumenckich, czasami nie są oparte na zasobach finansowych jednostki, ale na postrzeganiu gospodarki jako całości. W dobrych czasach ludzie mają tendencję do wydawania; w złych czasach ludzie skłaniają się ku oszczędnościom. Wpływy wewnętrzne można również przypisać różnicom regionalnym i etnicznym.
Jeśli większość osób w danym regionie lub dzielnicy tradycyjnie kupuje określoną markę piwa lub sosu do spaghetti, sprzedaż produktu zwykle pozostanie stała. Nie dzieje się tak dlatego, że marki są z konieczności lepsze, tańsze lub zdrowsze. Jest tak, ponieważ zakup tych samych przedmiotów, co jego grupa rówieśnicza, sprawia, że człowiek czuje się częścią otaczającej kultury lub tkanki społecznej. Ludziom podoba się bezpieczeństwo grupy, a nawet najprostsze działania mogą zwiększyć poczucie przynależności.
Wpływy zewnętrzne na zachowania konsumentów często dotyczą marketingu i rozpoznawania nazw. W rzeczywistości składniki produktów znanych marek są praktycznie nie do odróżnienia od składników produktów ogólnych. Jest to szczególnie prawdziwe w odniesieniu do produktów farmaceutycznych dostępnych bez recepty, linii produktów, w której składniki muszą spełniać określone normy prawne. Nawet jeśli ktoś zda sobie z tego sprawę, zwykle kupuje markę, której nazwa jest najbardziej znana.
Fakt, że cena środka przeciwbólowego A jest dwa razy wyższa niż w przypadku identycznie utworzonego środka przeciwbólowego B, nie ma znaczenia. Osoba ma tendencję do kupowania tego, co zna lub ufa, nawet jeśli alternatywa jest równie bezpieczna lub skuteczna. Ten sam proces decyzyjny można zastosować do produktów od samochodów, przez telewizory, dżinsy i banany.