Wat is een merkcommunity?
Merkcommunity is een community die onafhankelijk of door een bedrijf is opgericht om gedeelde interesse in een bepaald product of "merk" te tonen. Dit is letterlijk alles wat interesse opwekt, zoals een type auto, computerfabrikant, handheld-apparaat of specifiek kookgerei. Communitylocatie kan online zijn of er kunnen evenementen worden georganiseerd in de echte wereld waar merkliefhebbers elkaar kunnen ontmoeten. Door het bedrijf gesponsorde evenementen bevatten activiteiten of engagementen die merkliefhebbers waarschijnlijk zullen waarderen.
Door de geschiedenis heen hebben particulieren enthousiaste groepen gevormd die zich concentreren op activiteiten of producten. De afgelopen jaren hebben bedrijven steeds meer belangstelling getoond voor de ontwikkeling van merkgemeenschappen. Veel bedrijven doen aanzienlijk onderzoek om te bepalen welke interesses mensen met merkloyaliteit delen, en dan kunnen ze online communities opzetten of evenementen organiseren voor merkloyalisten om de interesse in het merk te versterken. Dit kan levenslange voorkeuren van het merk veroorzaken.
Mensen die loyaal zijn aan een merk tot het punt waarop ze zouden deelnemen aan een merkgemeenschap, kunnen een legioen van mond-tot-mondreclame worden. Ze kunnen hartstochtelijk bepleiten dat vrienden of familie in een specifieke auto moeten rijden of een bepaalde computer moeten gebruiken, naast het kopen van het merk telkens wanneer ze moeten worden vervangen. Hoe meer leden van de merkgemeenschap het gevoel hebben dat ze door het bedrijf en andere merkgebruikers worden verzorgd, hoe groter de kans dat ze anderen zullen proberen te overtuigen om het merk ook te gebruiken.
De bouw van een merkgemeenschap is afhankelijk van het bedrijf en de constructies van deze gemeenschappen zijn niet alleen gericht op gepassioneerde volwassenen. X granenbedrijf zou een interactieve website kunnen bouwen om chocoladehaver te promoten, die gericht is op kinderen. Het zou toegang kunnen bieden tot enkele interesses die kinderen delen, zoals verschillende kleine, eenvoudig te spelen spellen. Om merkloyaliteit met ouders te bevorderen, kunnen er links zijn naar voedingsinformatie, opvoedtips, enz., Zodat een heel gezin hopelijk onderdeel wordt van de gemeenschap. Hoe succesvol X-graanbedrijf is, hangt echt af van de kwaliteit van de website en de nauwkeurigheid waarmee het bedrijf de belangen van zijn merktrouweisten heeft gemeten.
De meeste typen van de merkgemeenschap zijn online opgezet als onderdeel van een bedrijfswebsite, maar veel bedrijven hebben ook evenementen. Apple® Expo brengt merkloyalisten samen met vele demonstraties van producten of introducties van nieuwe producten die zeer interessant kunnen zijn voor diegenen die geïnteresseerd zijn in het merk. Aan de andere kant is het meestal gemakkelijker en goedkoper om gebruik te maken van websites, en deze kunnen worden beschouwd als Web 2.0 of interactief.
Sommigen beweren dat merkgemeenschap niet echt over merk gaat; het gaat over onderliggende belangen. Een paar mensen suggereren dat wanneer mensen het merk niet langer bezitten, ze vaak betrokken blijven bij een gemeenschap vanwege hun band met anderen of omdat de gemeenschap spreekt met onderliggende belangen. Dit argument stelt dat loyaliteit aan de gemeenschap belangrijker wordt dan loyaliteit aan het merk, en als dat zo is, leidt het creëren van gemeenschappen door bedrijven niet noodzakelijk tot het creëren van levenslange klanten.