Wat is een merkgemeenschap?
Brand Community is een gemeenschap die onafhankelijk is gecreëerd of door een bedrijf om gedeeld interesse in een bepaald product of 'merk' te tonen. Dit is letterlijk alles wat interesse wekt, zoals een type auto, computerfabrikant, handheld -apparaat of specifiek kookgerei. Community -locatie kan online zijn, of evenementen kunnen worden gehouden in de echte wereld waar merkliefhebbers zich kunnen verzamelen. Door bedrijven gesponsorde evenementen bevat activiteiten of opdrachten die waarschijnlijk worden genoten door merkliefhebbers.
In de geschiedenis hebben particulieren enthousiastroepen gevormd die rond activiteiten of producten centraal staan. In de afgelopen jaren hebben bedrijven steeds meer belangstelling getoond in het ontwikkelen van merkgemeenschappen. Veel bedrijven doen veel onderzoek om te bepalen welke belangen mensen met merkloyaliteitsaandeel, en dan kunnen ze online communities creëren of evenementen hebben voor merkloyalisten om de interesse in het merk te versterken. Dit kan levenslange voorkeur van het merk veroorzaken.
Mensendie loyaal zijn aan een merk tot het punt waar ze zouden deelnemen aan een merkgemeenschap, kan een legioen van mond -tot -mondreclame worden. Ze kunnen hartstochtelijk pleiten dat vrienden of familie een specifieke auto moeten besturen of een bepaalde computer moeten gebruiken, naast het kopen van het merk telkens wanneer ze vervanging nodig hebben. Hoe meer leden van de merkgemeenschap het gevoel hebben dat ze worden verzorgd door het bedrijf en andere merkgebruikers, hoe groter de kans dat ze anderen zullen overtuigen om het merk ook te gebruiken.
De bouw van een merkgemeenschap hangt af van het bedrijf, en constructies van deze gemeenschappen zijn niet alleen gericht op gepassioneerde volwassenen. X Cereal Company kan een interactieve website bouwen om chocolade -haver te promoten, die gericht is op kinderen. Het kan toegang bieden tot enkele van de interesses die kinderen delen, zoals een verscheidenheid aan kleine, gemakkelijk te spelen spellen. Om merkloyaliteit met ouders te bevorderen, kunnen er links zijnnaar voedingsinformatie, opvoedtips, enz., Zodat een heel gezin hopelijk een deel van de gemeenschap wordt. Hoe succesvol X Cereal Company is echt afhankelijk van de kwaliteit van de website en de nauwkeurigheid waarmee het bedrijf de belangen van zijn merkloyalisten heeft aangemerkt.
De meeste soorten van de merkgemeenschap zijn online opgericht als onderdeel van een bedrijfswebsite, maar veel bedrijven hebben ook evenementen. Apple® Expo brengt merkloyalisten samen met veel demonstraties van producten of introducties van nieuwe die heel opwindend kunnen zijn voor diegenen die geïnteresseerd zijn in het merk. Aan de andere kant is het meestal eenvoudiger en goedkoper om gebruik te maken van websites, en deze kunnen worden beschouwd als Web 2.0 of interactief.
Sommigen beweren dat merkgemeenschap niet echt over merk gaat; Het gaat over onderliggende belangen. Een paar mensen suggereren dat wanneer mensen het merk niet langer bezitten, ze vaak betrokken blijven bij een gemeenschap vanwege hun connectie met anderen of omdat de gemeenschap er onder spreektliegende interesses. Dit argument stelt dat loyaliteit aan de gemeenschap belangrijker wordt dan loyaliteit aan het merk, en zo ja, bedrijfscreatie van gemeenschappen resulteert niet noodzakelijkerwijs in het creëren van levenslange klanten.