Co je značka komunity?
Komunita značek je komunita vytvořená samostatně nebo společností, která vyjadřuje společný zájem o konkrétní produkt nebo „značku“. To je doslova cokoli, co vzbuzuje zájem, jako je typ automobilu, výrobce počítače, kapesní zařízení nebo konkrétní nádobí. Místo v komunitě může být online nebo by se mohly konat události ve skutečném světě, kde se mohou nadšenci značky setkávat. Společnosti sponzorované akce zahrnují aktivity nebo zakázky, které pravděpodobně potěší nadšenci značky.
V celé historii utvářeli soukromé osoby nadšené skupiny, které se soustředí na aktivity nebo produkty. V posledních letech společnosti prokázaly rostoucí zájem o rozvoj značkových komunit. Mnoho společností provádí významný výzkum, aby určilo, co zajímá lidi s věrností značce, a pak mohou vytvářet online komunity nebo pořádat akce pro věrníky značek, aby posílili zájem o značku. To může vytvořit celoživotní preference značky.
Lidé, kteří jsou loajální ke značce až do okamžiku, kdy by se zapojili do komunity značek, se mohou stát legií ústních inzerentů. Mohou vášnivě obhajovat, že přátelé nebo rodina by měli řídit konkrétní automobil nebo používat určitý počítač, kromě nákupu značky pokaždé, když vyžadují výměnu. Čím více členů komunity značek má pocit, že o ně společnost a další uživatelé značky pečují, tím je pravděpodobnější, že se pokusí přesvědčit ostatní, aby značku také použili.
Konstrukce komunity značek závisí na společnosti a konstrukce těchto komunit nejsou zaměřeny pouze na vášnivé dospělé. X obilovin společnost by mohla vytvořit interaktivní web propagovat Chocolate Oats, který je zaměřen na děti. Mohlo by to poskytnout přístup k některým zájmům, které děti sdílejí, jako je řada malých, snadno hraných her. Abychom podpořili loajalitu ke značce s rodiči, mohly by existovat odkazy na nutriční informace, tipy na rodičovství atd., Takže celá rodina se snad stane součástí komunity. Jak úspěšná je společnost X obilovin opravdu závisí na kvalitě webových stránek a přesnosti, s jakou společnost měřila zájmy svých loajalních značek.
Většina typů komunity značek je založena online jako součást firemního webu, ale mnoho společností také pořádá události. Apple® Expo spojuje loajalisty značek s mnoha ukázkami produktů nebo představením nových, které mohou být velmi zajímavé pro zájemce o značku. Na druhé straně bývá snazší a levnější využívat webové stránky, které lze považovat za Web 2.0 nebo interaktivní.
Někteří tvrdí, že komunita značek není o značce; jde o základní zájmy. Několik lidí naznačuje, že když lidé již značku nevlastní, často zůstávají zapojeni do komunity kvůli svému spojení s ostatními nebo kvůli tomu, že komunita hovoří o základních zájmech. Tento argument předpokládá, že loajalita ke komunitě se stává důležitější než loajalita ke značce, a pokud ano, firemní vytváření komunit nemusí nutně vést k vytváření celoživotních zákazníků.