O que é uma comunidade de marca?
A comunidade de marca é uma comunidade criada de forma independente ou por uma empresa para expressar interesse compartilhado em um determinado produto ou "marca". Isso é literalmente qualquer coisa que desperte interesse, como um tipo de carro, fabricante de computadores, dispositivo portátil ou utensílios específicos. A localização da comunidade pode estar online ou os eventos podem ser realizados no mundo real, onde os entusiastas da marca podem se reunir. Eventos patrocinados pela empresa apresentam atividades ou compromissos que provavelmente serão apreciados pelos entusiastas da marca.
Ao longo da história, indivíduos particulares formaram grupos de entusiastas que se concentram em atividades ou produtos. Nos últimos anos, as empresas demonstraram crescente interesse em desenvolver comunidades de marca. Muitas empresas fazem pesquisas significativas para determinar o que interessa às pessoas com participação na lealdade à marca e, em seguida, podem criar comunidades on -line ou ter eventos para os legalistas da marca, a fim de reforçar o interesse pela marca. Isso pode criar vitalícia preferindo a marca.
Pessoasque são leais a uma marca a ponto de participar de uma comunidade de marca pode se tornar uma legião de anunciantes de boca em boca. Eles podem defender apaixonadamente que amigos ou familiares devem dirigir um carro específico ou usar um determinado computador, além de comprar a marca cada vez que precisam de substituição. Quanto mais membros da comunidade da marca acharem que são atendidos pela empresa e outros usuários da marca, maior a probabilidade de eles tentarem convencer outras pessoas a usar a marca também.
A construção de uma comunidade de marca depende da empresa, e as construções dessas comunidades não são apenas destinadas a adultos apaixonados. A X Cereal Company pode construir um site interativo para promover a aveia de chocolate, destinada a crianças. Isso poderia fornecer acesso a alguns dos interesses que as crianças compartilham, como uma variedade de jogos pequenos e fáceis de jogar. Para promover a lealdade à marca com os pais, pode haver linkspara informações nutricionais, dicas de paternidade, etc., para que uma família inteira esperançosamente se torne parte da comunidade. O quão bem -sucedido a X Cereal Company é realmente depende da qualidade do site e da precisão com que a empresa mediu os interesses de seus leais à marca.
A maioria dos tipos de comunidade de marca é estabelecida on -line como parte de um site da empresa, mas muitas empresas também têm eventos. A Apple® Expo reúne partidários de marca com muitas demonstrações de produtos ou introduções de novas que podem ser muito emocionantes para os interessados na marca. Por outro lado, tende a ser mais fácil e mais barato fazer uso de sites, e eles podem ser considerados Web 2.0 ou interativos.
Alguns argumentam que a comunidade da marca não é realmente sobre marca; É sobre interesses subjacentes. Algumas pessoas sugerem que, quando as pessoas não possuem mais a marca, geralmente permanecem envolvidas em uma comunidade por causa de sua conexão com outras pessoas ou porque a comunidade fala comInteresses mentirosos. Esse argumento postula que a lealdade à comunidade se torna mais importante que a lealdade à marca e, nesse caso, a criação de comunidades da empresa não resulta necessariamente na criação de clientes ao longo da vida.