Co to jest społeczność marki?
Społeczność marki to społeczność tworzona niezależnie lub przez firmę w celu wyrażania wspólnego zainteresowania określonym produktem lub „marką”. Jest to dosłownie wszystko, co wzbudza zainteresowanie, na przykład rodzaj samochodu, producent komputerów, urządzenie ręczne lub określone naczynia kuchenne. Lokalizacja społeczności może odbywać się online lub wydarzenia w prawdziwym świecie, w którym entuzjaści marki mogą się zebrać. Sponsorowane przez firmę wydarzenia zawierają działania lub zaangażowanie, które mogą być cieszone przez entuzjastów marki.
W całej historii osoby prywatne utworzyły entuzjasty grupy, które koncentrują się na zajęciach lub produktach. W ostatnich latach firmy wykazały rosnące zainteresowanie rozwijającymi się społecznościami marki. Wiele firm przeprowadza znaczące badania, aby ustalić, jakie zainteresowania ludzie z udziałem lojalności wobec marki, a następnie mogą tworzyć społeczności online lub mieć wydarzenia dla lojalistów marki w celu wzmocnienia zainteresowania marką. Może to stworzyć dożywotnią preferencję marki.
Ludziektórzy są lojalni wobec marki do tego stopnia, że uczestniczyliby w społeczności marki, mogą stać się legionem reklamodawców ustnych. Mogą z pasją popierać, aby przyjaciele lub rodzina powinni prowadzić określony samochód lub korzystać z określonego komputera, oprócz kupowania marki za każdym razem, gdy wymagają wymiany. Im więcej członków społeczności marki uważa, że firma i inni użytkownicy marki, tym bardziej prawdopodobne jest, że spróbują przekonać innych do korzystania z marki.
Konstrukcja społeczności marki zależy od firmy, a konstrukcje tych społeczności mają nie tylko pasjonatów dorosłych. X Cereal Company może zbudować interaktywną stronę internetową promującą czekoladowe owies, która jest skierowana do dzieci. Może to zapewnić dostęp do niektórych zainteresowań, które dzielą dzieci, takie jak różnorodne małe, łatwe do gry w gry. Aby promować lojalność marki z rodzicami, mogą istnieć linkiDo informacji o wartości odżywczej, wskazówek rodzicielskich itp., Aby cała rodzina, mam nadzieję, stała się częścią społeczności. To, jak odnosząca sukcesy Firma X Careal naprawdę zależy od jakości strony internetowej i dokładności, z jaką firma oceniła interesy swoich lojalistów marki.
Większość rodzajów społeczności marki jest ustanowiona online w ramach strony internetowej firmy, ale wiele firm ma również wydarzenia. Apple® Expo łączy lojalistów marki z wieloma demonstracjami produktów lub wprowadzeniami nowych, które mogą być bardzo ekscytujące dla osób zainteresowanych marką. Z drugiej strony jest to łatwiejsze i tańsze w korzystaniu ze stron internetowych, a można je uznać za Web 2.0 lub interaktywne.
Niektórzy twierdzą, że społeczność marki tak naprawdę nie dotyczy marki; Chodzi o podstawowe interesy. Kilka osób sugeruje, że gdy ludzie nie są już właścicielami marki, często pozostają zaangażowani w społeczność ze względu na ich związek z innymi lub dlatego, że społeczność przemawiakłamliwe zainteresowania. Argument ten zakłada, że lojalność wobec społeczności staje się ważniejsza niż lojalność wobec marki, a jeśli tak, tworzenie społeczności przez firmę niekoniecznie powoduje tworzenie klientów dożywotnich.