Co to jest społeczność marek?
Społeczność marek to społeczność utworzona niezależnie lub przez firmę w celu wyrażenia wspólnego zainteresowania określonym produktem lub „marką”. Jest to dosłownie wszystko, co wzbudza zainteresowanie, takie jak rodzaj samochodu, producent komputera, urządzenie ręczne lub określone przybory kuchenne. Lokalizacja społeczności może być dostępna online, a wydarzenia mogą odbywać się w prawdziwym świecie, gdzie miłośnicy marki mogą się zbierać. Sponsorowane przez firmę wydarzenia obejmują działania lub zaangażowanie, które mogą cieszyć się entuzjaści marki.
W całej historii osoby prywatne tworzyły grupy entuzjastów skupiające się na działaniach lub produktach. W ostatnich latach firmy wykazały rosnące zainteresowanie rozwojem społeczności marek. Wiele firm dokonuje znaczących badań w celu ustalenia, jakie zainteresowania interesują osoby posiadające lojalność wobec marki, a następnie mogą tworzyć społeczności online lub organizować wydarzenia dla lojalistów wobec marki w celu wzmocnienia zainteresowania marką. Może to spowodować dożywotnie preferencje marki.
Ludzie, którzy są lojalni wobec marki do tego stopnia, że będą uczestniczyć w społeczności marek, mogą stać się legionem reklamodawców. Mogą z pasją opowiadać się za tym, aby przyjaciele lub rodzina prowadzili określony samochód lub korzystali z określonego komputera, oprócz kupowania marki za każdym razem, gdy wymagają wymiany. Im więcej członków społeczności marki czuje się pod opieką firmy i innych użytkowników marki, tym większe prawdopodobieństwo, że spróbują przekonać innych do korzystania z marki.
Budowa społeczności marki zależy od firmy, a konstrukcje tych społeczności nie są skierowane tylko do pełnych pasji dorosłych. Firma X cereal może zbudować interaktywną stronę internetową promującą Owies Czekoladowy, skierowaną do dzieci. Może zapewnić dostęp do niektórych zainteresowań dzieci, takich jak różne małe, łatwe do grania gry. Aby promować lojalność marki wobec rodziców, mogą istnieć linki do informacji o wartościach odżywczych, wskazówek dla rodziców itp., Dzięki czemu cała rodzina może zostać częścią społeczności. To, jak skuteczna jest firma X zbóż, zależy od jakości strony internetowej i dokładności, z jaką firma uwzględniła interesy swoich lojalistów.
Większość rodzajów społeczności marek jest założonych online w ramach firmowej strony internetowej, ale wiele firm organizuje również imprezy. Apple® Expo gromadzi lojalistów marki z wieloma demonstracjami produktów lub wprowadzaniem nowych, które mogą być bardzo ekscytujące dla osób zainteresowanych marką. Z drugiej strony korzystanie ze stron internetowych jest zwykle łatwiejsze i tańsze, i można je uznać za Web 2.0 lub interaktywne.
Niektórzy twierdzą, że społeczność marek nie jest tak naprawdę marką; chodzi o podstawowe interesy. Kilka osób sugeruje, że kiedy ludzie nie są już właścicielami marki, często pozostają zaangażowani w społeczność z powodu swoich powiązań z innymi lub dlatego, że społeczność mówi o ich interesach. Argument ten zakłada, że lojalność wobec społeczności staje się ważniejsza niż lojalność wobec marki, a jeśli tak, to tworzenie społeczności przez firmy niekoniecznie prowadzi do tworzenia stałych klientów.