Che cos'è una community di marchi?
La comunità del marchio è una comunità creata in modo indipendente o da un'azienda per esprimere interesse condiviso per un particolare prodotto o "marchio". Questo è letteralmente tutto ciò che suscita interesse, come un tipo di auto, produttore di computer, dispositivo portatile o pentole specifiche. La posizione della comunità può essere online o si potrebbero tenere eventi nel mondo reale in cui gli appassionati di marchi possono riunirsi. Gli eventi sponsorizzati dall'azienda presentano attività o impegni che possono essere apprezzati dagli appassionati del marchio.
Nel corso della storia, i privati hanno formato gruppi di appassionati incentrati su attività o prodotti. Negli ultimi anni, le aziende hanno mostrato un crescente interesse per lo sviluppo di comunità di marchi. Molte aziende effettuano ricerche significative per determinare ciò che interessa le persone che condividono la fedeltà al marchio, quindi possono creare comunità online o organizzare eventi per i fedelissimi del marchio al fine di rafforzare l'interesse per il marchio. Ciò può creare una preferenza a vita per il marchio.
Le persone che sono fedeli a un marchio al punto da partecipare a una comunità di marchi possono diventare una legione di inserzionisti passaparola. Possono sostenere appassionatamente che amici o parenti debbano guidare un'auto specifica o utilizzare un determinato computer, oltre ad acquistare il marchio ogni volta che necessitano di essere sostituiti. Più membri della community del marchio sentono di essere curati dall'azienda e dagli altri utenti del marchio, più è probabile che proveranno a convincere gli altri a utilizzare anche il marchio.
La costruzione di una comunità di marchi dipende dall'azienda e le costruzioni di queste comunità non sono rivolte solo agli adulti appassionati. La società X Cereal potrebbe creare un sito Web interattivo per promuovere Chocolate Oats, rivolto ai bambini. Potrebbe fornire accesso ad alcuni degli interessi che i bambini condividono, come una varietà di giochi piccoli e facili da giocare. Per promuovere la fedeltà al marchio con i genitori, potrebbero esserci collegamenti a informazioni nutrizionali, consigli per i genitori, ecc., In modo che un'intera famiglia si speri diventi parte della comunità. Il successo dell'azienda X Cereal dipende dalla qualità del sito Web e dalla precisione con cui l'azienda ha misurato gli interessi dei suoi fedelissimi.
La maggior parte dei tipi di community di marchi viene stabilita online come parte di un sito Web aziendale, ma molte aziende hanno anche eventi. Apple® Expo riunisce i lealisti del marchio con molte dimostrazioni di prodotti o presentazioni di nuovi che possono essere molto interessanti per coloro che sono interessati al marchio. D'altra parte, tende ad essere più facile ed economico utilizzare i siti Web e questi possono essere considerati Web 2.0 o interattivi.
Alcuni sostengono che la comunità dei marchi non riguardi veramente il marchio; riguarda gli interessi sottostanti. Alcune persone suggeriscono che quando le persone non possiedono più il marchio, spesso rimangono coinvolte in una comunità a causa della loro connessione con gli altri o perché la comunità parla agli interessi sottostanti. Questo argomento sostiene che la lealtà verso la comunità diventa più importante della lealtà verso il marchio e, in tal caso, la creazione di comunità da parte delle società non si traduce necessariamente nella creazione di clienti a vita.