Vad är en varumärkesgrupp?
Varumärkesgemenskap är ett samhälle som skapas oberoende eller av ett företag för att uttrycka delat intresse för en viss produkt eller ”varumärke.” Detta är bokstavligen allt som väcker intresse, till exempel en typ av bil, datortillverkare, handhållen enhet eller specifikt köksredskap. Gemenskapsplatsen kan vara online eller händelser kan hållas i den verkliga världen där varumärkesentusiaster kan samlas. Företagssponserade evenemang innehåller aktiviteter eller engagemang som troligtvis kommer att bli åtnjutna av varumärkesentusiaster.
Under hela historien har privatpersoner bildat entusiastgrupper som centrerar kring aktiviteter eller produkter. Under de senaste åren har företag visat ett ökande intresse för att utveckla varumärkessamhällen. Många företag gör betydande undersökningar för att avgöra vad som intresserar människor med varumärkeslojalitetsandel och sedan kan de skapa onlinemiljöer eller ha evenemang för varumärkeslojalister för att stärka intresset för varumärket. Detta kan skapa livstidsinställningar av varumärket.
Människor som är lojala mot ett varumärke till den grad de skulle delta i ett varumärkessamhälle kan bli en legion av word of mouth-annonsörer. De kan passionerat förespråka att vänner eller familj ska köra en specifik bil eller använda en viss dator, förutom att de köper märket varje gång de behöver bytas ut. Ju fler medlemmar i varumärkesgemenskapen känner att de tas om hand av företaget och andra märkesanvändare, desto mer sannolikt kommer de att försöka övertyga andra att använda varumärket också.
Byggandet av ett varumärkessamhälle beror på företaget, och konstruktionerna av dessa samhällen riktar sig inte bara till passionerade vuxna. X spannmålsföretag kan bygga en interaktiv webbplats för att marknadsföra Chocolate Oats, som riktar sig till barn. Det kan ge tillgång till några av de intressen som barn delar, som en mängd små, lätt att spela spel. För att främja varumärkeslojalitet med föräldrar kan det finnas länkar till näringsinformation, föräldrartips osv. Så att en hel familj förhoppningsvis blir en del av samhället. Hur framgångsrikt X-spannmålsföretag verkligen beror på webbplatsens kvalitet och noggrannhet som företaget har bedömt intresset för sina varumärkeslojalister.
De flesta typer av varumärkesgemenskapen är etablerade online som en del av företagets webbplats, men många företag har också evenemang. Apple® Expo förenar varumärkeslojalister med många demonstrationer av produkter eller introduktioner av nya som kan vara mycket spännande för de som är intresserade av varumärket. Å andra sidan tenderar det att vara enklare och billigare att använda sig av webbplatser, och dessa kan betraktas som Web 2.0 eller interaktiva.
Vissa hävdar att varumärkesgemenskapen inte riktigt handlar om varumärke; det handlar om underliggande intressen. Några människor föreslår att när människor inte längre äger varumärket, de ofta förblir involverade i ett samhälle på grund av deras anknytning till andra eller eftersom samhället talar till underliggande intressen. Detta argument hävdar att lojalitet till samhället blir viktigare än lojalitet till varumärke, och i så fall leder företagets skapande av gemenskaper inte nödvändigtvis till att skapa livstidskunder.