Vad är ett varumärkesgemenskap?
Brand Community är ett samhälle som skapats oberoende eller av ett företag för att uttrycka delat intresse för en viss produkt eller "varumärke". Detta är bokstavligen allt som rör intresse, till exempel en typ av bil, datortillverkare, handhållen enhet eller specifika köksredskap. Gemenskapens plats kan vara online, eller evenemang kan hållas i den verkliga världen där varumärkesentusiaster kan samlas. Företagssponserade evenemang har aktiviteter eller engagemang som sannolikt kommer att åtnjutas av varumärkesentusiaster.
Genom historien har privatpersoner bildat entusiastgrupper som centrerar kring aktiviteter eller produkter. Under de senaste åren har företag visat ett ökande intresse för att utveckla varumärkessamhällen. Många företag gör betydande forskning för att avgöra vilka intressen människor med varumärkeslojalitet delar, och sedan kan de skapa onlinemiljöer eller ha evenemang för varumärkeslojalister för att stärka intresset för varumärket. Detta kan skapa livslängd för varumärket.
Människorsom är lojala mot ett varumärke till den punkt där de skulle delta i ett varumärkessamhälle kan bli en legion av word of mouth -annonsörer. De kan passionerat förespråka att vänner eller familj ska köra en specifik bil eller använda en viss dator, förutom att köpa varumärket varje gång de behöver ersättas. Ju fler medlemmar i varumärkessamhället känner att de vårdas av företaget och andra varumärkesanvändare, desto mer troligt kommer de att försöka övertyga andra att använda varumärket också.
Konstruktion av ett varumärkessamhälle beror på företaget, och konstruktioner i dessa samhällen riktar sig inte bara till passionerade vuxna. X Cereal Company kan bygga en interaktiv webbplats för att främja choklad havre, som riktar sig till barn. Det kan ge tillgång till några av de intressen som barnen delar, som en mängd små, enkla att spela spel. För att främja varumärkeslojalitet med föräldrar kan det finnas länkartill näringsinformation, föräldertips etc. så att en hel familj förhoppningsvis blir en del av samhället. Hur framgångsrikt X Cereal Company verkligen beror på kvaliteten på webbplatsen och noggrannheten som företaget har mätat intressena för sina varumärkeslojalister.
De flesta typer av varumärkesgemenskapen är etablerade online som en del av en företagswebbplats, men många företag har också evenemang. Apple® Expo samlar varumärkeslojalister med många demonstrationer av produkter eller introduktioner av nya som kan vara mycket spännande för de som är intresserade av varumärket. Å andra sidan tenderar det att vara enklare och billigare att använda webbplatser, och dessa kan betraktas som Web 2.0 eller interaktiva.
Vissa hävdar att Brand Community inte riktigt handlar om varumärke; Det handlar om underliggande intressen. Några människor föreslår att när människor inte längre äger varumärket, förblir de ofta involverade i ett samhälle på grund av sin koppling till andra eller för att samhället talar till underLögnintressen. Detta argument hävdar att lojalitet till samhället blir viktigare än lojalitet till varumärket, och i så fall resulterar inte företagens skapande av samhällen nödvändigtvis att skapa livstidskunder.