Wat is een pulsonderzoek?
Een polsenquête is meestal een soort enquête die wordt gegeven aan werknemers van een bedrijf om de tevredenheid, productiviteit en algehele houding van werknemers beter te kunnen beoordelen en evalueren. Dit soort enquêtes wordt vaak een- of tweemaal per jaar gegeven, op een regelmatig geplande basis, en kan aan alle werknemers worden gegeven en later worden opgesplitst in specifieke afdelingen of categorieën. Ze worden vaak vertrouwelijk gehouden, zodat werknemers open en eerlijk kunnen zijn met hun antwoorden, en worden meestal ontworpen en geëvalueerd door een extern bedrijf. Een polsonderzoek is bedoeld om het management op verschillende niveaus in staat te stellen een idee te krijgen van de 'gezondheid' van het bedrijf met betrekking tot de werknemers die er werken.
De naam "polsonderzoek" is gebaseerd op een analogie tussen dit type onderzoek en medische hulpmiddelen die de hartslag of pols van een persoon elektronisch bewaken. Aangezien deze apparaten de pols van een persoon bewaken en de informatie grafisch weergeven, zijn deze enquêtes bedoeld om de managers van een bedrijf in staat te stellen de "hartslag" van het bedrijf zelf te volgen. De primaire focus en bedoeling van een polsenquête is meestal het aangeven en geven van evaluatie met betrekking tot problemen van werknemers, zoals werktevredenheid, ondersteuning van supervisors, werkomgeving en loontevredenheid.
Een polsonderzoek wordt meestal ontworpen door een ander bedrijf dan waarvoor het wordt verstrekt. Net als andere vormen van bedrijfstesten en werknemersevaluatie, zijn deze enquêtes meestal ontworpen door professionele psychologen en andere professionals die menselijk gedrag bestuderen. De vragen over dit type enquête kunnen sterk variëren en kunnen open vragen zijn die een werknemer vrij kan beantwoorden, meerkeuzevragen of een beoordelingsschaal gebruiken. Een polsenquête die bijvoorbeeld een beoordelingsschaal gebruikt, bevat doorgaans uitspraken als 'Ik voel dat mijn supervisors naar me luisteren', met mogelijke antwoorden als 'Zeer mee eens', 'Mee eens', 'Niet mee eens' en 'Zeer mee oneens'. ”
De werknemer leest de verklaringen op de polsenquête en kiest vervolgens de reactie die het beste bij zijn of haar eigen gevoelens of attitudes past. Dit type enquête bevat waarschijnlijk tientallen vragen over verschillende aspecten van de werkplek en de antwoorden worden vervolgens ingevoerd in een computer. Er kan dan een visuele weergave worden gemaakt van de tevredenheid van medewerkers over verschillende kwesties, die lijkt op de pieken of vlakke lijnen van een medische polsmonitor. Deze gegevens kunnen ook op specifieke manieren worden gecategoriseerd om alleen antwoorden te tonen van werknemers van een bepaalde winkel, afdeling binnen de winkel, en zelfs werknemers van een bepaald salarisniveau of degenen die recent zijn gepromoveerd.