Hva er en pulsundersøkelse?
En pulsundersøkelse er vanligvis en type undersøkelse gitt til ansatte i et selskap for å bedre måle og evaluere ansattes tilfredshet, produktivitet og generelle holdning. Disse typer undersøkelser blir ofte gitt en eller to ganger i året, på regelmessig planlagt basis, og kan gis til alle ansatte og deretter deles inn i spesifikke avdelinger eller kategorier senere. De holdes ofte konfidensielle slik at ansatte kan være åpne og ærlige med svarene sine, og blir vanligvis designet og evaluert av et eksternt selskap. En pulsundersøkelse er ment å tillate ledelse på forskjellige nivåer å få en følelse av selskapets "helse" angående de ansatte som jobber i det.
Navnet “pulsundersøkelse” er basert på en analogi mellom denne typen undersøkelser og medisinsk utstyr som elektronisk overvåker hjerterytmen, eller pulsen, til en person. Ettersom disse enhetene overvåker en persons puls og viser informasjonen grafisk, er disse undersøkelsene ment å la lederne av et selskap overvåke "hjerteslaget" til selskapet selv. Det primære fokuset og intensjonen med en pulsundersøkelse er typisk å indikere og gi evaluering om ansattes spørsmål som arbeidsglede, støtte fra veiledere, arbeidsmiljø og lønnstilfredshet.
En pulsundersøkelse er vanligvis designet av et annet selskap enn det den blir gitt for. På samme måte som andre former for bedriftsprøving og evaluering av ansatte, er disse undersøkelsene vanligvis designet av profesjonelle psykologer og andre fagpersoner som studerer menneskelig atferd. Spørsmålene til denne typen undersøkelser kan variere veldig og kan være åpne spørsmål en ansatt kan svare fritt, flervalgsspørsmål eller bruke en rangeringsskala. En pulsundersøkelse som bruker en rangeringsskala, for eksempel, vil vanligvis inkludere utsagn som "Jeg føler at veilederne mine hører på meg", med mulige svar som "Helt enig", "Enig", "Uenig" og "Helt uenig." ”
Den ansatte vil lese utsagnene på pulsundersøkelsen og deretter velge den responsen som best passer hans eller hennes egne følelser eller holdninger. Denne undersøkelsen vil trolig inneholde dusinvis av spørsmål angående forskjellige aspekter av arbeidsplassen, og svarene blir deretter lagt inn i en datamaskin. Deretter kan det opprettes en visuell representasjon av ansattes tilfredshet angående forskjellige problemer, som ligner toppene eller flate linjene til en medisinsk pulsmonitor. Disse dataene kan også kategoriseres på spesifikke måter for å vise svar bare fra ansatte fra en bestemt butikk, avdeling i butikken, og til og med ansatte på et bestemt lønnsnivå eller de som nylig har blitt promotert.