Vad är en pulsundersökning?
En pulsundersökning är vanligtvis en typ av enkät som ges till anställda i ett företag för att bättre mäta och utvärdera anställdas tillfredsställelse, produktivitet och övergripande attityd. Dessa typer av undersökningar ges ofta en eller två gånger om året, regelbundet, och kan ges till alla anställda och sedan delas upp i specifika avdelningar eller kategorier senare. De hålls ofta konfidentiella så att anställda kan vara öppna och ärliga med sina svar, och vanligtvis utformas och utvärderas av ett externt företag. En pulsundersökning syftar till att ledningen på olika nivåer ska få en känsla av företagets "hälsa" angående de anställda som arbetar inom det.
Namnet ”pulsundersökning” är baserat på en analogi mellan denna typ av undersökning och medicintekniska apparater som elektroniskt övervakar hjärtslag, eller puls, hos en person. Eftersom dessa enheter övervakar en persons puls och visar informationen grafiskt är dessa undersökningar avsedda att göra det möjligt för företagets chefer att övervaka företagets ”hjärtslag”. Det primära fokuset och avsikten med en pulsundersökning är vanligtvis att indikera och ge utvärdering av anställdas frågor som tillfredsställelse av arbetet, stöd från handledare, arbetsmiljö och lönstillfredsställelse.
En pulsundersökning är vanligtvis designad av ett annat företag än det som den tillhandahålls för. Liksom andra former av företagstestning och utvärdering av anställda, är dessa undersökningar vanligtvis utformade av professionella psykologer och andra yrkesverksamma som studerar mänskligt beteende. Frågorna om denna typ av undersökningar kan variera mycket och kan vara öppna frågor som en anställd kan svara fritt, flervalsfrågor eller använda en betygsskala. En pulsundersökning som använder en betygsskala, till exempel, kommer vanligtvis att inkludera uttalanden som "Jag känner att mina handledare lyssnar på mig", med möjliga svar som "Stämmer överens," "Håller med," "Håller inte med" och "Stämmer inte med." ”
Medarbetaren kommer att läsa uttalanden på pulsundersökningen och sedan välja det svar som bäst passar hans eller hennes egna känslor eller attityder. Denna typ av undersökning kommer troligen att innehålla dussintals frågor om olika aspekter på arbetsplatsen, och svaren matas sedan in i en dator. En visuell representation av anställdas tillfredsställelse angående olika frågor kan sedan skapas, som liknar topparna eller plana linjerna på en medicinsk pulsövervakare. Dessa uppgifter kan också kategoriseras på specifika sätt för att visa svar endast från anställda från en viss butik, avdelning i butiken och till och med anställda på en viss lönenivå eller de som nyligen har blivit befordrade.