Wat is een waarderend onderzoek?
Waarderend onderzoek is een benadering van organisaties die zich richt op een gezamenlijke verkenning van hun sterke punten om nieuwe organisatieplannen en -procedures te ontwikkelen. Bedrijven die zich voorbereiden op uitbreiding, reorganisatie of een verschuiving van richting, benaderen het vaak vanuit een probleemoplossend perspectief, op zoek naar problemen die moeten worden opgelost. Uit dankbaar onderzoek werkt de organisatie vanuit de tegenovergestelde richting om te bepalen wat goed werkt voor het bedrijf, en gebruikt deze informatie om een strategie voor de toekomst te ontwikkelen.
Een belangrijk onderdeel van deze aanpak is samenwerking. Leden van een organisatie hebben input in elke fase van het proces en kunnen actief om hun gedachten worden gevraagd. De eerste stap in waarderend onderzoek kan enquêtes en gesprekken met mensen op alle niveaus van een bedrijf inhouden. In deze fase bespreken werknemers wat ze leuk vinden aan hun werk, de structuren die goed voor hen werken en gebieden waar het bedrijf goed presteert.
Met informatie in de hand over hoe het bedrijf momenteel werkt, kan het waarderende onderzoek beginnen uit te breiden naar hoe het in de toekomst zou kunnen functioneren. Werknemers kunnen projecten en beleidsmaatregelen voorstellen die de bedrijfsdoelstellingen kunnen bevorderen. Ze kunnen manieren bespreken waarop het bedrijf veilig en effectief kan uitbreiden als uitbreiding in de plannen zit. In alle gevallen bouwen ze voort op de eerder besproken positieve discussies om het bedrijf in dezelfde richting te houden.
Tijdens het ontwikkelen van plannen om een bedrijf te helpen groeien en zichzelf effectiever te organiseren, kan het waarderende onderzoek beleidsmaatregelen en procedures wegnemen die niet werken. Een systeem dat wel werkt, kan een disfunctioneel systeem vervangen of afstoten, bijvoorbeeld door de bedrijfscultuur te veranderen. Het onderzoek kan ook concrete plannen ontwikkelen om het bedrijf te helpen valkuilen te vermijden, vaak met behulp van input van lager gerangschikte werknemers die anders misschien niet om bijdragen worden gevraagd.
Een bedrijf kan intern een waarderend onderzoek uitvoeren of een specialist inschakelen. Sommige adviesbureaus bieden dit als een service aan en kunnen personeel van het bedrijf opleiden zodat zij het onderzoek kunnen ondersteunen en hun eigen vervolgacties kunnen voortzetten naarmate het bedrijf verder gaat. Een voordeel van een consultant of een externe service is het frisse perspectief, gekoppeld aan neutraliteit. Dit kan verlegen werknemers of mensen die zich zorgen maken over het spreken met supervisors helpen wanneer hen wordt gevraagd om feedback te geven; ze kunnen eerlijker en vollediger antwoorden als ze zich op hun gemak voelen bij de persoon die de vragen stelt.