O que é uma investigação apreciativa?
A investigação apreciativa é uma abordagem para as organizações que se concentra na exploração colaborativa de seus pontos fortes para desenvolver novos planos e procedimentos organizacionais. As empresas que se preparam para expansão, reorganização ou mudança de direção costumam abordá-lo de uma perspectiva de solução de problemas, procurando problemas que precisam ser corrigidos. Na investigação apreciativa, a organização trabalha na direção oposta para determinar o que está funcionando bem para a empresa e usa essas informações para desenvolver uma estratégia para o futuro.
Um componente chave dessa abordagem é a colaboração. Os membros de uma organização têm contribuições em cada estágio do processo e podem ser ativamente solicitados a pensar. O primeiro passo na investigação apreciativa pode envolver pesquisas e conversas com pessoas de todos os níveis de uma empresa. Nesta etapa, os funcionários discutem o que gostam em seu trabalho, as estruturas que funcionam bem para eles e as áreas em que a empresa está indo bem.
Com informações em mãos sobre como a empresa opera atualmente, a investigação apreciativa pode começar a se expandir para como ela pode funcionar no futuro. Os funcionários podem propor projetos e políticas que possam promover os objetivos da empresa. Eles podem discutir formas de expandir a empresa com segurança e eficácia, se houver expansão nos planos. Em todos os casos, eles se baseiam nas discussões positivas realizadas anteriormente para manter a empresa na mesma direção.
Durante o desenvolvimento de planos para ajudar uma empresa a crescer e a se organizar de maneira mais eficaz, a investigação apreciativa pode cortar políticas e procedimentos que não estão funcionando. Um sistema que funciona pode substituir ou empurrar um sistema disfuncional, por exemplo, mudando a cultura da empresa. A consulta também pode desenvolver planos concretos para ajudar a empresa a evitar armadilhas que possam surgir, geralmente usando informações de funcionários de nível inferior que, caso contrário, não seriam solicitadas contribuições.
Uma empresa pode liderar uma investigação apreciativa internamente ou recorrer a um especialista. Algumas empresas de consultoria oferecem isso como um serviço e podem treinar o pessoal da empresa para que possam apoiar a consulta e realizar seus próprios acompanhamentos à medida que a empresa avança. Uma vantagem de um consultor ou serviço de terceiros é a nova perspectiva, combinada com a neutralidade. Isso pode ajudar os funcionários tímidos ou as pessoas preocupadas em falar com os supervisores quando são solicitados a fornecer feedback; eles podem responder de maneira mais honesta e completa quando se sentirem à vontade com a pessoa que faz as perguntas.