Was ist eine wertschätzende Anfrage?
Wertermittlungsforschung ist ein Ansatz für Organisationen, bei dem es darum geht, gemeinsam ihre Stärken zu erkunden, um neue Organisationspläne und -verfahren zu entwickeln. Unternehmen, die sich auf Expansion, Reorganisation oder Richtungswechsel vorbereiten, nähern sich häufig aus der Perspektive der Problemlösung und suchen nach Problemen, die behoben werden müssen. In einer anerkennenden Umfrage arbeitet die Organisation aus der entgegengesetzten Richtung, um festzustellen, was für das Unternehmen gut funktioniert, und verwendet diese Informationen, um eine Strategie für die Zukunft zu entwickeln.
Eine Schlüsselkomponente dieses Ansatzes ist die Zusammenarbeit. Mitglieder einer Organisation haben in jeder Phase des Prozesses einen Input und können aktiv nach ihren Gedanken gefragt werden. Der erste Schritt einer wertschätzenden Untersuchung kann Umfragen und Gespräche mit Menschen auf allen Ebenen eines Unternehmens beinhalten. In dieser Phase besprechen die Mitarbeiter, was sie an ihrer Arbeit mögen, welche Strukturen für sie gut funktionieren und in welchen Bereichen sich das Unternehmen gut entwickelt.
Mit den vorliegenden Informationen über die derzeitige Geschäftstätigkeit des Unternehmens kann eine wertschätzende Untersuchung beginnen, darüber nachzudenken, wie es in Zukunft funktionieren könnte. Die Mitarbeiter können Projekte und Richtlinien vorschlagen, die die Unternehmensziele fördern könnten. Sie können darüber diskutieren, wie das Unternehmen sicher und effektiv expandieren kann, wenn eine Expansion geplant ist. In allen Fällen bauen sie auf den bereits geführten positiven Gesprächen auf, um das Unternehmen in die gleiche Richtung zu lenken.
Im Zuge der Entwicklung von Plänen, die einem Unternehmen helfen sollen, effizienter zu wachsen und sich selbst zu organisieren, kann die wertschätzende Untersuchung dazu führen, dass Richtlinien und Verfahren wegfallen, die nicht funktionieren. Ein funktionierendes System kann ein funktionsgestörtes System ersetzen oder anstoßen, z. B. die Unternehmenskultur ändern. Die Untersuchung kann auch konkrete Pläne entwickeln, um dem Unternehmen dabei zu helfen, mögliche Fallstricke zu vermeiden, häufig unter Verwendung von Beiträgen von Mitarbeitern mit niedrigerem Rang, die ansonsten möglicherweise nicht um Beiträge gebeten werden.
Ein Unternehmen kann intern eine wertschätzende Anfrage stellen oder sich an einen Spezialisten wenden. Einige Beratungsunternehmen bieten dies als Dienstleistung an und können das Personal des Unternehmens schulen, um die Anfrage zu unterstützen und ihre eigenen Folgemaßnahmen durchzuführen, wenn das Unternehmen voranschreitet. Ein Vorteil eines Beraters oder eines Drittanbieters ist die frische Perspektive, gepaart mit Neutralität. Dies kann schüchternen Mitarbeitern oder Personen helfen, die besorgt sind, mit Vorgesetzten zu sprechen, wenn sie um Feedback gebeten werden. Sie können ehrlicher und vollständiger antworten, wenn sie sich mit der Person, die die Fragen stellt, wohl fühlen.