Vad är en uppskattande förfrågan?

Uppskattande utredning är en strategi för organisationer som fokuserar på en samarbetsutforskning av deras styrkor för att utveckla nya organisationsplaner och rutiner. Företag som förbereder sig för expansion, omorganisation eller riktningsförändring närmar sig det ofta från ett problemlösningsperspektiv och letar efter problem som måste åtgärdas. I en uppskattande undersökning arbetar organisationen från motsatt riktning för att avgöra vad som fungerar bra för företaget och använder denna information för att utveckla en strategi för framtiden.

En viktig komponent i denna strategi är samarbete. Medlemmar i en organisation har input på varje steg i processen och kan aktivt bli ombedda för sina tankar. Det första steget i uppskattande utredning kan involvera undersökningar och samtal med människor på alla nivåer i ett företag. I detta skede diskuterar de anställda vad de tycker om i sitt arbete, de strukturer som fungerar bra för dem och områden där företaget klarar sig bra.

Med information i handen om hur företaget för närvarande driver, kan uppskattande utredningar börja utvidgas till hur det kan fungera i framtiden. Anställda kan föreslå projekt och policyer som kan främja företagets mål. De kan diskutera sätt för företaget att expandera på ett säkert och effektivt sätt om utvidgningen ligger i planerna. I alla fall bygger de på de positiva diskussionerna som tidigare hållits för att hålla företaget i samma riktning.

Under utvecklingen av planer för att hjälpa ett företag växa och organisera sig mer effektivt kan den uppskattande utredningen skära bort policyer och rutiner som inte fungerar. Ett system som fungerar kan ersätta eller skjuta ut ett dysfunktionellt system, till exempel förändra företagskulturen. Utredningen kan också utveckla konkreta planer för att hjälpa företaget att undvika fallgropar som kan uppstå, ofta med hjälp av insatser från lägre rankade anställda som annars inte skulle bli ombedda för bidrag.

Ett företag kan leda en uppskattande utredning internt eller ringa en specialist. Vissa konsultföretag erbjuder detta som en tjänst och kan utbilda företagets personal så att de kan stödja utredningen och genomföra sina egna uppföljningar när företaget går vidare. En fördel med en konsult eller tredje part är det nya perspektivet, i kombination med neutralitet. Detta kan hjälpa blyga anställda eller personer som är oroliga för att prata med handledarna när de ombeds ge feedback; de kan svara mer ärligt och fullständigt när de känner sig bekväma med den som ställer frågorna.