Wat is Employee Empowerment?
"Medewerker empowerment" is een term die wordt gebruikt om de manieren uit te drukken waarop niet-leidinggevende personeelsleden beslissingen kunnen nemen zonder hun bazen of managers te raadplegen. Deze beslissingen kunnen klein of groot zijn, afhankelijk van de mate van macht waarmee het bedrijf werknemers wil investeren. Empowerment van medewerkers kan beginnen met training en het omzetten van een heel bedrijf in een empowermentmodel. Omgekeerd kan het alleen maar betekenen dat werknemers de mogelijkheid krijgen om zelf beslissingen te nemen.
Gelukkigere medewerkers
De gedachte achter empowerment van werknemers is dat het macht geeft aan individuen en dus zorgt voor gelukkiger werknemers. Door keuzes te maken en op een meer verantwoordelijk niveau deel te nemen, worden werknemers meer geïnvesteerd in hun bedrijf. Ze zien zichzelf vaak als vertegenwoordigers van het bedrijf.
Wanneer werknemers het gevoel hebben dat ze keuze hebben en directe beslissingen kunnen nemen, leidt dit vaak tot een groter gevoel van eigenwaarde. In een model waar macht nauw verbonden is met zelfgevoel, is het hebben van enige macht waardevol. Een werknemer die zich niet constant bekeken en bekritiseerd voelt, zal werk eerder als een positieve omgeving dan als een negatieve omgeving beschouwen.
Ruimdenkende managers
Om de empowerment van werknemers succesvol te laten werken, moet het managementteam echt toegewijd zijn om werknemers beslissingen te laten nemen. Managers willen misschien de reikwijdte van beslissingen bepalen die hun werknemers kunnen nemen. Het vormen van besluitvormingsteams is vaak een van de modellen die worden gebruikt bij de empowerment van werknemers, omdat het managers en werknemers in staat stelt ideeën bij te dragen om het bedrijf te leiden.
Autocratische managers zijn meestal niet in staat om empowerment van werknemers te gebruiken. Dit soort managers, die vaak micromanagers worden genoemd, hebben de neiging om alle aspecten van het werk van hun werknemers te overzien en zullen meestal de controle niet opgeven. Een manager die toegewijd is aan empowerment van werknemers, moet bereid zijn de controle over sommige aspecten van het bedrijf op te geven.
Suggesties aangemoedigd
Een eenvoudige manier voor managers om hun werknemers meer mogelijkheden te geven, is door suggestieboxen te installeren, zodat werknemers suggesties kunnen doen zonder angst voor straf of vergelding. Het plaatsen van een suggestiebox is echter slechts de eerste stap. Managers moeten bereid zijn de suggesties te lezen en te overwegen. Ze kunnen een forum bieden waarop vragen of suggesties een antwoord krijgen, zoals een wekelijkse of maandelijkse nieuwsbrief. Bovendien kunnen managers vergaderingen houden waar suggesties worden behandeld.
Noodzakelijke antwoorden
Er moeten ten minste enkele suggesties worden goedgekeurd voordat werknemers het gevoel hebben dat ze enig effect op hun bedrijf hebben. Het niet goedkeuren of uitvoeren van suggesties versterkt dat alle macht bij de managers ligt en niet bij de werknemers. Elke vorm van empowerment van medewerkers kan alleen werken wanneer managers bereid zijn open te staan voor nieuwe ideeën en strategieën. Als een dergelijke bereidheid niet bestaat, weten de werknemers waarschijnlijk dat ze helemaal niet bevoegd zijn.