O que é o empoderamento dos funcionários?
"Capacitação dos funcionários" é um termo usado para expressar as maneiras pelas quais funcionários não gerenciais podem tomar decisões sem consultar seus chefes ou gerentes. Essas decisões podem ser pequenas ou grandes, dependendo do grau de poder com o qual a empresa deseja investir funcionários. A capacitação dos funcionários pode começar com o treinamento e a conversão de uma empresa inteira em um modelo de capacitação. Por outro lado, pode significar apenas dar aos funcionários a capacidade de tomar algumas decisões por conta própria.
Funcionários mais felizes
O pensamento por trás do empoderamento dos funcionários é que ele dá poder aos indivíduos e, portanto, contribui para funcionários mais felizes. Ao poder fazer escolhas e participar de um nível mais responsável, os funcionários tornam-se mais investidos em sua empresa. Eles costumam se ver como representantes da empresa.
Quando os funcionários sentem que têm escolha e podem tomar decisões diretas, isso geralmente leva a um sentimento maior de autoestima. Em um modelo em que o poder está intimamente ligado ao senso de si, ter algum poder é uma coisa valiosa. Um funcionário que não se sente constantemente vigiado e criticado tem mais chances de considerar o trabalho um ambiente positivo, e não negativo.
Gerentes de mente aberta
Para que a capacitação dos funcionários funcione com sucesso, a equipe de gerenciamento deve estar verdadeiramente comprometida em permitir que os funcionários tomem decisões. Os gerentes podem querer definir o escopo das decisões que seus funcionários podem tomar. A formação de equipes de tomada de decisão é geralmente um dos modelos usados na capacitação dos funcionários, pois permite que gerentes e trabalhadores contribuam com idéias para dirigir a empresa.
Os gerentes autocráticos tendem a não ser capazes de utilizar a capacitação dos funcionários. Esses tipos de gerentes, geralmente chamados de microgerenciadores, tendem a supervisionar todos os aspectos do trabalho de seus funcionários e, geralmente, não desistem do controle. Um gerente dedicado ao empoderamento dos funcionários deve estar disposto a renunciar ao controle de alguns aspectos do negócio.
Sugestões Encorajadas
Uma maneira fácil de os gerentes começarem a capacitar seus funcionários é instalar caixas de sugestões, pois eles podem colocar sugestões sem medo de punição ou retribuição. Colocar uma caixa de sugestões em algum lugar é apenas o primeiro passo. Os gerentes devem estar dispostos a ler e considerar as sugestões. Eles podem fornecer um fórum no qual perguntas ou sugestões recebam uma resposta, como um boletim semanal ou mensal. Além disso, os gerentes podem realizar reuniões nas quais sugestões são abordadas.
Respostas necessárias
Pelo menos algumas sugestões precisam ser aprovadas para que os funcionários sintam que estão afetando sua empresa. A falta de aprovação ou implementação de sugestões reforça que todo o poder pertence aos gerentes e não aos trabalhadores. A capacitação dos funcionários, de qualquer forma, só pode funcionar quando os gerentes estiverem dispostos a se abrir a novas idéias e estratégias. Se essa disposição não existir, é provável que os funcionários saibam que não foram capacitados.