Qu'est-ce que l'autonomisation des employés?
"Empowerment des employés" est un terme utilisé pour exprimer la manière dont les membres du personnel non-cadres peuvent prendre des décisions sans consulter leurs patrons ou leurs dirigeants. Ces décisions peuvent être petites ou grandes, en fonction du degré de puissance avec lequel l'entreprise souhaite investir des employés. L'autonomisation des employés peut commencer par la formation et la conversion de toute une entreprise en un modèle d'autonomisation. Inversement, cela pourrait simplement signifier donner aux employés la possibilité de prendre certaines décisions eux-mêmes.
Employés plus heureux
L'idée derrière l'autonomisation des employés est qu'elle donne du pouvoir aux individus et rend donc les employés plus heureux. En étant en mesure de faire des choix et de participer de manière plus responsable, les employés s'investissent davantage dans leur entreprise. Ils se considèrent souvent comme des représentants de l'entreprise.
Lorsque les employés se sentent comme s'ils ont le choix et peuvent prendre des décisions directes, cela conduit souvent à un plus grand sentiment de confiance en soi. Dans un modèle où le pouvoir est étroitement lié au sentiment de soi, avoir un certain pouvoir est une chose précieuse. Un employé qui ne se sent pas constamment surveillé et critiqué est plus susceptible de considérer le travail comme un environnement positif au lieu d'un environnement négatif.
Gestionnaires à l'esprit ouvert
Pour que l'autonomisation des employés fonctionne correctement, l'équipe de direction doit être vraiment déterminée à permettre aux employés de prendre des décisions. Les gestionnaires peuvent vouloir définir la portée des décisions que leurs employés peuvent prendre. La constitution d'équipes décisionnelles est souvent l'un des modèles utilisés dans la responsabilisation des employés, car elle permet aux gestionnaires et aux travailleurs de partager des idées pour diriger l'entreprise.
Les gestionnaires autocratiques ont tendance à ne pas être en mesure d'utiliser l'autonomisation des employés. Ces types de gestionnaires, souvent appelés micro-gestionnaires, ont tendance à superviser tous les aspects du travail de leurs employés et n'abandonnent généralement pas le contrôle. Un responsable qui se consacre à la responsabilisation des employés doit être disposé à abandonner le contrôle de certains aspects de l’entreprise.
Suggestions encouragées
Un moyen simple pour les gestionnaires de responsabiliser leurs employés consiste à installer des boîtes à suggestions. Les travailleurs peuvent faire des suggestions sans craindre de sanctions ou de représailles. Placer une boîte à suggestions quelque part n’est cependant que la première étape. Les gestionnaires doivent être disposés à lire et à prendre en compte les suggestions. Ils peuvent constituer un forum où les questions ou les suggestions reçoivent une réponse, par exemple un bulletin d'information hebdomadaire ou mensuel. En outre, les gestionnaires peuvent organiser des réunions où les suggestions sont traitées.
Réponses nécessaires
Au moins, certaines suggestions doivent être approuvées pour que les employés aient l’impact qu’ils ont sur leur entreprise. L'absence d'approbation ou de mise en œuvre des suggestions renforce le fait que tout le pouvoir appartient aux gestionnaires et non aux travailleurs. L’autonomisation des employés, sous quelque forme que ce soit, ne peut fonctionner que lorsque les gestionnaires sont disposés à s’ouvrir aux nouvelles idées et stratégies. En l'absence d'une telle volonté, les employés sauront probablement qu'ils ne sont pas du tout responsabilisés.