Wat is de relatie tussen persoonlijkheid en consumentengedrag?
Consumentengedrag is een term die verwijst naar de acties die een consument op de markt onderneemt. Dit omvat onder andere winkelgewoonten, kooppatronen en merkbeslissingen. Het verband tussen persoonlijkheid en consumentengedrag is bewezen en duidelijk. De specifieke persoonlijkheid van een consument kan een diepgaand effect hebben op gedrag, inclusief welke merken hij koopt, welke soorten marketing hem aanspreekt en wanneer hij winkelt. Het is belangrijk voor bedrijven om een goed begrip te hebben van de persoonlijkheidskenmerken van hun klanten, zodat ze de beste manier kunnen bepalen om hun producten op de markt te brengen en te verhandelen.
Het verband tussen persoonlijkheid en consumentengedrag is zo belangrijk dat veel universitaire zakelijke en marketingprogramma's een hele cursus aan het onderwerp wijden. Het bestuderen van deze link vergde in de loop van de tijd een samenwerking tussen psychologen, sociologen, economen en marketeers. De resultaten van deze onderzoeken hebben steevast gewezen op een verband tussen specifieke persoonlijkheidskenmerken en specifiek koopgedrag.
Branding is een belangrijk vakgebied waarin het van cruciaal belang is om de relatie tussen persoonlijkheid en consumentengedrag te begrijpen. Klanten kopen vaker merken waarvan ze denken dat ze relevant zijn voor hun leven. Het is bijvoorbeeld onwaarschijnlijk dat een nuchtere vrouw die er trots op is geld te besparen en economische beslissingen neemt, regelmatig een luxe chocolademerk zal kopen. Aan de andere kant is een vrouw die gelooft dat kwaliteit belangrijker is dan de prijs, misschien bereid de premie te betalen voor wat zij een betere chocolade beschouwt. Om deze reden vragen marktonderzoeken om de effectiviteit van een merk aan het licht te brengen klanten vaak of ze vinden dat een merk 'voor iemand als zij' is.
Marktpositionering is een ander gebied waarop persoonlijkheid en consumentengedrag zijn gekoppeld. Een datingservice kan bijvoorbeeld het beste worden verkocht aan een verlegen, zelfbewuste persoon door de service te presenteren als een veilige, niet-bedreigende manier om potentiële datums te screenen zonder veel mensen persoonlijk te ontmoeten. Als de service echter zou worden verkocht aan een drukke, vertrekkende professional, is deze wellicht beter gepositioneerd als een tijdbesparend mechanisme.
Persoonlijkheid kan zelfs beslissingen beïnvloeden over waar en wanneer te winkelen. Iemand die niet van drukte houdt, kan ervoor kiezen om 's ochtends vroeg,' s avonds laat te winkelen of alleen in kleine boetieks. Deze persoon kan er ook voor kiezen om zoveel mogelijk te winkelen via internet, net als iemand met een extreem veeleisende carrière en beperkte tijd. Iemand die dol is op de winkelervaring, verkiest echter winkelcentra of winkelcentra boven kleine winkels en kiest meestal liever artikelen persoonlijk dan ze op een website te selecteren.