Wat zijn verschillende accountvertegenwoordigeropdrachten?
Hoewel de meeste functies voor accountvertegenwoordigers zowel betrekking hebben op verkoop als het opbouwen van een relatie met klanten, kunnen deze posities op zijn minst enigszins verschillen in hun specifieke focus. Eén accountvertegenwoordiger kan bijvoorbeeld voornamelijk betrokken zijn bij het binnenhalen van nieuwe klantaccounts, terwijl een andere zou kunnen bestaan uit het creëren van werkbare strategieën voor het behouden van huidige klanten. Nog een ander type accountvertegenwoordiger is een taak die als hoofdtaak heeft om te reageren op verzoeken om voorstellen (RFP's). De twee hoofdcategorieën voor functies als accountvertegenwoordiger zijn business-to-consumer (B2C) en business-to-business (B2B), maar deze kunnen ook verder worden onderverdeeld in interne en externe functies.
Vertegenwoordigers van externe accounts reizen meestal met de auto om klanten in hun bedrijf of thuis te ontmoeten. Hun belangrijkste doel is meestal om een bestelling terug te halen, maar externe verkoopvertegenwoordigers moeten ook een relatie opbouwen met klanten, zodat ze met hem of haar en het bedrijf dat hij of zij vertegenwoordigt, blijven omgaan. De accountvertegenwoordiger kan niet alleen proberen artikelen naar een koper te duwen, maar moet eerder kunnen begrijpen wat het bedrijf nodig heeft en wat de voorkeuren van de koper zijn. Representatieve taken binnen Inside Accounts kunnen ook commerciële klanten bedienen, maar ze handelen vaak ook met particuliere klanten, zoals door het aanbieden van zowel retail- als groothandelsprijzen voor producten.
Vertegenwoordigers van B2B-accounts werken samen met commerciële klanten om producten te verkopen die ze nodig hebben om hun bedrijf te runnen. B2C-banen als accountvertegenwoordiger vereisen het omgaan met individuele klanten die goederen of diensten voor hun huis kopen. Beide functies voor accountvertegenwoordigers kunnen binnen of buiten een bedrijf zijn, omdat beide soorten functies beschikbaar kunnen zijn. Veel soorten functies voor accountvertegenwoordigers hebben een basissalaris plus een commissie op verkopen boven het vastgestelde quotum of maandelijks doel.
Functies voor accountvertegenwoordigers verschillen vaak in hoe verantwoordelijk de medewerker is voor het volgen van zijn of haar verkopen, en in het ontwikkelen van strategieën. Sommige van deze posities houden de representatieve planning in om aan de behoeften van elke klant te voldoen, terwijl in andere de exacte methode en strategieën al door het management worden bepaald. Een accountmanager of representatieve functie kan de werknemer zijn die verkoopprognosesoftware en andere computerprogramma's gebruikt om klantinformatie te organiseren. Voor een accountvertegenwoordiger op instapniveau wordt meestal in alle aspecten van de functie getraind.
Een accountvertegenwoordigerpositie die is gericht op het reageren op projectbiedingen of RFP's, omvat vaak het gebruik van sjablonen of patroonformulieren die de werknemer invult. In andere bedrijven behandelen marketing of andere leidinggevenden de RFP's in plaats van de accountvertegenwoordigers. Account representatieve banen zijn te vinden in alle industrieën, zowel in grote als kleine bedrijven.