다른 계정 담당자는 무엇입니까?

대부분의 고객 담당자는 고객과의 관계를 구축하는 것뿐만 아니라 영업에 관심이 있지만, 이러한 직책은 특정 초점에서 약간 다를 수 있습니다. 예를 들어, 하나의 계정 담당자 작업은 주로 새로운 고객 계정을 가져 오는 것과 관련 될 수있는 반면, 다른 고객 담당자는 현재 고객을 유지하기위한 실행 가능한 전략을 만드는 것으로 구성 될 수 있습니다. 또 다른 유형의 계정 대표 작업은 제안 요청 (RFP)에 응답하는 주요 작업이있는 작업입니다. 계정 대표 직종의 두 가지 주요 범주는 B2C (Business to Consumer)와 B2B (Business to Business)입니다.

외부 계정 담당자는 일반적으로 비즈니스 나 가정에서 고객을 만나기 위해 자동차로 여행합니다. 그들의 주요 목표는 일반적으로 주문을 다시 가져 오는 것이지만, 외부 영업 담당자도 고객과 관계를 구축하여 고객 및 고객이 대리하는 회사와 계속 거래해야합니다. 계정 담당자는 단순히 항목을 구매자에게 푸시하려고 할뿐만 아니라 비즈니스에 필요한 사항과 구매자의 선호 사항을 이해할 수 있어야합니다. 내부 계정 담당자는 상업용 고객에게 서비스를 제공 할 수도 있지만 제품에 대한 소매 및 도매 가격을 제공하는 등 개인 고객을 처리하는 경우가 많습니다.

B2B 고객 담당자는 상업용 고객과 협력하여 비즈니스 운영에 필요한 제품을 판매합니다. 계정 담당자로서 B2C 작업을 수행하려면 개인 고객을 대상으로 가정에서 물품이나 서비스를 구매해야합니다. 두 가지 직무를 모두 수행 할 수 있기 때문에 두 계정 담당자 모두 회사 내외부에있을 수 있습니다. 많은 유형의 계정 담당자 작업에는 기본 급여와 정해진 할당량 또는 월간 목표를 초과 한 판매 수수료가 있습니다.

계정 담당자는 종종 직원의 판매 추적 및 전략 개발에 대한 책임의 정도가 다릅니다. 이러한 직책 중 일부는 각 고객의 요구를 충족시키는 방법을 대표하는 대표 계획과 관련이 있으며, 다른 일부에서는 정확한 방법과 전략이 이미 경영진에 의해 결정됩니다. 계정 관리자 또는 담당자는 영업 예측 소프트웨어 및 기타 컴퓨터 프로그램을 사용하여 고객 정보를 구성하는 직원을 포함 할 수 있습니다. 엔트리 레벨의 계정 담당자 작업의 경우 일반적으로 직위의 모든 측면에 대한 교육이 제공됩니다.

프로젝트 입찰 또는 RFP에 응답하는 데 중점을 둔 계정 담당자는 종종 직원이 작성하는 템플릿 또는 패턴 양식을 사용합니다. 다른 회사에서는 마케팅 담당자 나 다른 임원이 계정 담당자가 아닌 RFP를 처리합니다. 계정 대표 직업은 모든 산업 및 대기업에서 찾을 수 있습니다.