Was sind verschiedene Account Representative Jobs?

Obwohl sich die meisten Jobs als Kundenberater mit dem Verkauf und dem Aufbau einer Kundenbeziehung befassen, können sich diese Positionen in ihrem jeweiligen Fokus zumindest geringfügig unterscheiden. Zum Beispiel kann ein Job als Kundenbetreuer in erster Linie mit der Einrichtung neuer Kundenkonten verbunden sein, während ein anderer darin bestehen könnte, praktikable Strategien zur Kundenbindung zu entwickeln. Ein weiterer Typ von Account Representative Job ist der, der die Hauptaufgabe hat, auf Anfragen nach Vorschlägen (RFPs) zu antworten. Die beiden Hauptkategorien für Account Representative Jobs sind Business-to-Consumer (B2C) und Business-to-Business (B2B). Diese können jedoch auch in interne und externe Positionen unterteilt werden.

Außendienstmitarbeiter reisen in der Regel mit dem Auto, um Kunden in ihrem Unternehmen oder zu Hause zu treffen. Ihr Hauptziel ist es normalerweise, einen Auftrag zurückzubringen, aber Außendienstmitarbeiter müssen auch eine Beziehung zu Kunden aufbauen, damit sie mit ihm oder ihr und dem Unternehmen, das sie oder er vertritt, in Kontakt bleiben. Der Kundenbetreuer kann nicht nur versuchen, Artikel auf einen Käufer zu schieben, sondern muss in der Lage sein, die geschäftlichen Anforderungen und die Vorlieben des Käufers zu verstehen. Jobs als Inside Account Representative können auch gewerbliche Kunden bedienen, sie haben jedoch häufig auch mit Privatkunden zu tun, beispielsweise indem sie Einzelhandels- und Großhandelspreise für Produkte anbieten.

Stellvertretende B2B-Kundenvertreter arbeiten mit gewerblichen Kunden zusammen, um Produkte zu verkaufen, die sie für ihre Geschäftstätigkeit benötigen. B2C-Jobs als Kundenbetreuer erfordern den Umgang mit einzelnen Kunden, die Waren oder Dienstleistungen für ihre Häuser kaufen. Beide Stellen für Kundenbetreuer können innerhalb oder außerhalb eines Unternehmens liegen, da beide Arten von Stellen verfügbar sein können. Viele Arten von Jobs als Kundenbetreuer haben ein Grundgehalt und eine Provision für Verkäufe, die über das festgelegte Kontingent oder das monatliche Ziel hinausgehen.

Jobs als Kundenbetreuer unterscheiden sich häufig darin, wie der Mitarbeiter für die Verfolgung seines Umsatzes verantwortlich ist und welche Strategien er entwickelt. Einige dieser Positionen beinhalten die repräsentative Planung, wie die Bedürfnisse jedes Kunden erfüllt werden sollen, während in anderen Positionen die genaue Methode und Strategie bereits vom Management festgelegt werden. Ein Kundenbetreuer oder eine repräsentative Position kann den Mitarbeiter einschließen, der Software zur Umsatzprognose und andere Computerprogramme verwendet, um Kundeninformationen zu organisieren. Für einen Account Representative-Einstiegsjob wird in der Regel eine Schulung in allen Aspekten der Position angeboten.

Bei einer Position als Kundenbetreuer, die sich auf die Beantwortung von Projektangeboten oder Ausschreibungen konzentriert, werden häufig Vorlagen oder strukturierte Formulare verwendet, die der Mitarbeiter ausfüllt. In anderen Unternehmen werden die Ausschreibungen nicht von den Kundenbetreuern, sondern von Marketing- oder anderen Führungskräften bearbeitet. Account Representative Jobs gibt es in allen Branchen sowie in großen und kleinen Unternehmen.