異なるアカウント担当者の仕事とは何ですか？

ほとんどのアカウント担当者の仕事は、販売と顧客との関係の構築に関係していますが、これらのポジションは、特定の焦点において少なくとも多少異なる場合があります。 たとえば、あるアカウント担当者の仕事は主に新しい顧客アカウントの取り込みに関与し、別の仕事は現在のクライアントを維持するための実行可能な戦略の作成で構成されます。 さらに別の種類のアカウント担当者の仕事は、提案依頼書（RFP）に応答するという主なタスクを持っています。 アカウント担当者のジョブの2つの主なカテゴリは、企業対消費者（B2C）と企業対企業（B2B）です。しかし、これらは内部と外部のポジションにさらに分割することもできます。

通常、社外のアカウント担当者は車で旅行し、ビジネスや自宅でクライアントに会います。 彼らの主な目標は通常、注文を取り戻すことですが、外部の営業担当者も顧客との関係を構築し、顧客と彼または彼女が代表する会社との取引を続ける必要があります。 アカウント担当者は、単にアイテムをバイヤーにプッシュしようとするだけでなく、ビジネスのニーズとバイヤーの好みを理解できる必要があります。 インサイドアカウント担当者の仕事は、商業顧客にも役立つ可能性がありますが、製品の小売価格と卸売価格の両方を提供するなどして、個人顧客にも対処することがよくあります。

B2Bアカウント担当者は、商業クライアントと協力して、ビジネスを運営するために必要な製品を販売しています。 アカウント担当者としてのB2Cの仕事では、自宅で商品やサービスを購入する個々の顧客に対処する必要があります。 両方のアカウント担当者の仕事は、両方のタイプのポジションを利用できる可能性があるため、会社の内外で行うことができます。 多くのタイプのアカウント担当者の仕事には、基本給に加えて、設定されたクォータまたは毎月の目標を超えた販売手数料があります。

アカウント担当者の仕事は、従業員が自分の売上を追跡する責任と戦略の策定においてしばしば異なります。 これらのポジションの一部には、各顧客のニーズを満たす方法を計画する代表者が関与しますが、他のポジションでは、正確な方法と戦略が経営陣によってすでに決定されています。 アカウントマネージャーまたは代表者の役職には、売上予測ソフトウェアやその他のコンピュータープログラムを使用して顧客情報を整理する従業員が含まれる場合があります。 エントリーレベルのアカウント担当者の仕事については、通常、ポジションのすべての面でのトレーニングが提供されます。

プロジェクトの入札やRFPへの対応に重点を置いたアカウント担当者の役職には、多くの場合、従業員が入力するテンプレートまたはパターン化されたフォームの使用が含まれます。他の企業では、アカウント担当者ではなくマーケティングまたはその他のエグゼクティブがRFPを処理します。 アカウント担当者の仕事は、大企業と中小企業の両方だけでなく、すべての業界で見つけることができます。