Hva er forskjellige kontorfaglige jobber?
Selv om de fleste kontorrepresentative jobber er opptatt av salg i tillegg til å opprette et forhold til kunder, kan disse stillingene i det minste være forskjellige i deres spesielle fokus. For eksempel kan en kontorepresentant jobb først og fremst være involvert i å få inn nye kundekontoer, mens en annen kan bestå av å lage gjennomførbare strategier for å beholde nåværende kunder. Enda en annen type representant for kontoen er en som har hovedoppgaven å svare på forespørsler om forslag (RFPs). De to hovedkategoriene for kontorrepresentative jobber er business to customer (B2C) og business to business (B2B), men disse kan også deles videre inn i og utenfor posisjoner.
Representanter utenfor kontoen reiser vanligvis med bil for å møte kunder på deres virksomhet eller hjem. Hovedmålet deres er vanligvis å få tilbake en ordre, men utenforstående selgere må også bygge et forhold til kundene slik at de fortsetter å forholde seg til ham eller henne og selskapet han eller hun representerer. Kontoombudet kan ikke bare prøve å skyve varer til en kjøper, men må heller kunne forstå hva virksomheten trenger og hva kjøpers preferanser er. Representative jobber innen konto kan også betjene kommersielle kunder, men de har ofte også privatkunder, for eksempel ved å tilby både detaljhandels- og grossistpriser på produkter.
Representanter for B2B-kontoer samarbeider med kommersielle kunder for å selge produkter som de trenger for å drive sin virksomhet. B2C-jobber som kontorepresentant krever å håndtere individuelle kunder som kjøper varer eller tjenester til sine hjem. Begge kontorrepresentative jobber kan være inne eller ute i et selskap, da de kan ha begge typer stillinger tilgjengelig. Mange typer representantjobber for kontoen har en grunnlønn pluss en salærprovisjon for den fastsatte kvoten eller det månedlige målet.
Kontorrepresentative jobber skiller seg ofte i hvor ansvarlig den ansatte er for å spore hans eller hennes salg så vel som for å utvikle strategier. Noen av disse stillingene innebærer at representanten planlegger hvordan de skal møte hver kundes behov, mens i andre allerede er den nøyaktige metoden og strategiene allerede bestemt av ledelsen. En kontosjef eller representantstilling kan omfatte den ansatte som bruker salgsvarselprogramvare og andre dataprogrammer for å organisere kundeinformasjon. For en representantjobb på inngangsnivå tilbys vanligvis opplæring i alle aspekter av stillingen.
En representant for kontoen som er fokusert på å svare på prosjektbud eller RFP-er, innebærer ofte bruk av maler, eller mønstrede skjemaer, som den ansatte fyller ut. I andre selskaper håndterer markedsføring eller andre ledere RFPene i stedet for kontorepresentantene. Kontorepresentative jobber finnes i alle bransjer så vel som i både store og små selskaper.