Wat is het bonus-malussysteem?

Een bonus-malussysteem is een algemene term voor een breed scala van systemen die zowel een positieve als een negatieve prikkel bevatten. Deze systemen worden veel gebruikt binnen verschillende soorten zakelijke contracten en relaties, evenals in specifieke sectoren zoals verzekeringen. Bonus-malussystemen zorgen voor specifieke resultaten op basis van een positieve of negatieve uitkomst.

Een goed voorbeeld van een bonus-malussysteem is een contractuele overeenkomst tussen twee zakelijke partijen. Bij het leveren van callcenterdiensten of adverteren voor een klantbedrijf, kan een aannemend bedrijf bijvoorbeeld een soort bonus-malussysteem gebruiken om de positie van de klant in verschillende uitkomsten te bevredigen. De bedrijven gebruiken specifieke criteria in het contract om een ​​krediet of een debet aan de klant te verstrekken, afhankelijk van hoe de services gedurende een bepaalde periode presteren.

In de verzekeringswereld helpen bonus-malussystemen verzekeraars en andere partijen om op basis van hun schadegeschiedenis onderscheid te maken tussen verzekeringnemers. Over het algemeen helpt dit type systeem om verschillende resultaten in verzekeringspremies en andere aspecten van polissen te implementeren. Met een bonus-malus-instelling kan het bedrijf dit doen op basis van hoe de verzekeringnemer het contract in het verleden heeft gebruikt. Een van de meest algemene voorbeelden hiervan is wanneer een verzekeringsmaatschappij een betalingswijziging of een wijziging in de servicetarieven maakt, die is gebaseerd op het aantal claims in het verleden of de totale geldwaarde van claims in het verleden.

In sommige gevallen kan een bedrijf een bonus-malussysteem voor werknemers gebruiken. In deze gevallen ontvangt de werknemer een bonus voor goede prestaties en een verlaging van de vergoeding voor negatieve prestaties. Experts wijzen erop dat, hoewel bonussystemen gebruikelijk zijn in veel bedrijven, waaronder verkoop, een bonus-malussysteem niet zo gebruikelijk is. Een reden hiervoor is dat bedrijven soms moeite hebben personeel aan te werven met een model dat negatieve versterking omvat.

Velen hebben betoogd dat verschillende industrieën en velden baat zouden hebben bij het gebruik van bonus-malussystemen om de prestaties van werknemers te verbeteren. Zoals veel bedrijfsleiders en overheidsfunctionarissen hebben gezien, is het moeilijk om deze systemen in veel sectoren te implementeren. Dit is grotendeels te wijten aan gemeenschappelijke aversies om negatieve prikkels aan werkprestaties te hechten, wat ook kan leiden tot een lager moreel van de werknemers. De weerstand tegen bonus-malussystemen geeft inzicht in hoe mensen in het algemeen denken over wat wel en niet moet gebeuren in de werkwereld.