Co je systém bonus-malus?

Systém bonus-malus je obecný pojem pro širokou škálu systémů, které obsahují pozitivní i negativní pobídky. Tyto systémy jsou široce používány v různých druzích obchodních smluv a vztahů, stejně jako ve specifických odvětvích, jako je pojištění. Bonus-malus systémy umožňují specifické výsledky založené na pozitivním nebo negativním výsledku.

Jedním z hlavních příkladů systému bonus-malus je smluvní dohoda mezi dvěma obchodními stranami. Například při poskytování služeb call centra nebo reklamy klientské firmě může smluvní podnik používat systém typu bonus-malus k uspokojení pozice klienta v různých výsledcích. Podniky použijí ve smlouvě specifická kritéria k zajištění buď kreditu nebo debetu pro zákazníka, v závislosti na tom, jak služby plní během daného časového období.

Ve světě pojištění pomáhají systémy bonus-malus pojistitelům a dalším stranám rozlišovat mezi pojistníky na základě jejich historie pojistných událostí. Obecně tento typ systému pomáhá implementovat různé výsledky v pojistném a dalších aspektech pojistek. S nastavením bonus-malus to může společnost provést na základě toho, jak pojistník v minulosti smlouvu využil. Jedním z nejobecnějších příkladů je situace, kdy pojišťovna vytvoří změnu platby nebo změnu sazeb za služby, která je založena buď na počtu minulých nároků, nebo na celkové peněžní hodnotě minulých nároků.

V některých případech by podnik mohl pro zaměstnance používat systém bonus-malus. V těchto případech obdrží zaměstnanec bonus za dobrý výkon a snížení náhrady za negativní výkon. Odborníci poukazují na to, že zatímco bonusové systémy jsou běžné v mnoha oblastech podnikání, včetně prodeje, systém bonus-malus není tak běžný. Jedním z důvodů je to, že podniky někdy mají problémy s náborem zaměstnanců s modelem, který zahrnuje negativní posílení.

Mnoho z nich tvrdilo, že z využití různých systémů bonus-malus pro zvýšení výkonu pracovníků by měla prospěch různá odvětví a obory. Jak již vidělo mnoho vedoucích pracovníků podniků a vládních činitelů, je obtížné implementovat tyto systémy v mnoha odvětvích zaměstnání. To je do značné míry způsobeno běžnou averzí k připisování negativních pobídek k výkonu práce, což může také celkově vést k nižší pracovní morálce. Odpor vůči systémům bonus-malus poskytuje pohled na to, jak se lidé obecně cítí o tom, co by se mělo a nemělo stát v pracovním světě.