Hva er Bonus-Malus-systemet?

Et bonus-malus-system er en generell betegnelse for en lang rekke systemer som inkluderer både et positivt og negativt insentiv. Disse systemene er mye brukt i forskjellige typer forretningskontrakter og relasjoner, så vel som i spesifikke bransjer som forsikring. Bonus-malus-systemer gir mulighet for spesifikke resultater basert på enten et positivt eller negativt resultat.

Et hovedeksempel på et bonus-malus-system er i en avtale mellom to forretningsdrivende. For eksempel ved å tilby kundesentertjenester eller annonsering til en klientvirksomhet, kan en entreprenørvirksomhet bruke en bonus-malus type system for å tilfredsstille kundens posisjon i forskjellige utfall. Virksomhetene vil bruke spesifikke kriterier i kontrakten for å gi enten kreditt eller belastning til kunden, avhengig av hvordan tjenestene presterer i løpet av en gitt tidsperiode.

I forsikringsverdenen hjelper bonus-malus-systemer forsikringsselskapene og andre parter med å skille mellom forsikringstakere på grunnlag av kravshistorikken. Generelt hjelper denne typen systemer til å implementere forskjellige resultater i forsikringspremier og andre aspekter av forsikringer. Med et bonus-malus oppsett, kan selskapet gjøre dette basert på hvordan forsikringstakeren brukte kontrakten i det siste. Et av de mest generelle eksemplene på dette er når et forsikringsselskap oppretter en betalingsendring, eller en endring i tjenestesatsene, som er basert på enten antallet tidligere krav, eller den totale pengeverdien av tidligere krav.

I noen tilfeller kan en virksomhet bruke et bonus-malus-system for ansatte. I disse tilfellene vil den ansatte motta en bonus for god ytelse og en reduksjon i kompensasjon for negativ ytelse. Eksperter påpeker at selv om bonussystemer er vanlige i mange forretningsområder, inkludert salg, er et bonus-malus-system ikke like vanlig. En årsak til dette er at virksomheter noen ganger har problemer med å rekruttere ansatte med en modell som inkluderer negativ forsterkning.

Mange har hevdet at forskjellige bransjer og felt ville ha fordel av å bruke bonus-malus-systemer for å øke økningen i arbeidernes ytelse. Som mange bedriftsledere og myndighetspersoner har sett, er det vanskelig å implementere disse systemene i mange stillingssektorer. Dette skyldes i stor grad vanlige aversjoner mot å knytte negative insentiver til jobbprestasjoner, noe som også kan resultere i lavere arbeidstakermoral. Motstanden mot bonus-malus-systemer gir innsikt i hvordan folk generelt føler om hva som bør og ikke skal skje i arbeidsverdenen.