Hvad er Bonus-Malus-systemet?

Et bonus-malus-system er en generel betegnelse for en bred vifte af systemer, der inkluderer både et positivt og negativt incitament. Disse systemer er vidt brugt inden for forskellige former for forretningskontrakter og relationer, såvel som i specifikke brancher som forsikring. Bonus-malus-systemer giver mulighed for specifikke resultater baseret på enten et positivt eller negativt resultat.

Et godt eksempel på et bonus-malus-system er i en kontraktaftale mellem to forretningsdrivende. F.eks. Ved levering af callcentertjenester eller reklame til en klientvirksomhed kan en ordregivende virksomhed muligvis bruge en bonus-malus-type system til at tilfredsstille klientens position i forskellige resultater. Virksomhederne vil bruge specifikke kriterier i kontrakten til at give enten en kredit eller en debitering til kunden, afhængigt af, hvordan tjenesterne fungerer i en given periode.

I forsikringsverdenen hjælper bonus-malus-systemer forsikringsselskaber og andre parter med at skelne mellem forsikringstagere på grundlag af deres erstatningshistorik. Generelt hjælper denne type system med at implementere forskellige resultater i forsikringspræmier og andre aspekter af politikker. Med en bonus-malus opsætning kan virksomheden gøre dette baseret på, hvordan forsikringstageren brugte kontrakten i fortiden. Et af de mest generelle eksempler på dette er, når et forsikringsselskab opretter en betalingsændring eller en ændring i servicepriser, der er baseret på enten antallet af tidligere fordringer eller den samlede monetære værdi af tidligere krav.

I nogle tilfælde kan en virksomhed muligvis bruge et bonus-malus-system til ansatte. I disse tilfælde modtager medarbejderen en bonus for god ydelse og et fald i kompensation for negativ ydelse. Eksperter påpeger, at selv om bonussystemer er almindelige i mange forretningsområder, inklusive salg, er et bonus-malus-system ikke så almindeligt. En af grundene hertil er, at virksomheder undertiden har problemer med at rekruttere personale med en model, der inkluderer negativ forstærkning.

Mange har hævdet, at forskellige brancher og felter ville drage fordel af at bruge bonus-malus-systemer til at skabe stigninger i arbejdernes præstation. Som mange erhvervsledere og regeringsembedsmænd har set, er det svært at implementere disse systemer i mange jobsektorer. Dette skyldes i vid udstrækning almindelige modvilje mod at knytte negative incitamenter til jobpræstationer, hvilket også kan resultere i lavere arbejdsmoral generelt. Modstanden mod bonus-malus-systemer giver indsigt i, hvordan folk generelt føler, hvad der skal og ikke skal ske i arbejdsverdenen.