O que é o sistema Bonus-Malus?
Um sistema de bônus-malus é um termo geral para uma ampla variedade de sistemas que inclui incentivos positivos e negativos. Esses sistemas são amplamente utilizados em diferentes tipos de contratos e relacionamentos comerciais, bem como em setores específicos, como seguros. Os sistemas bônus-malus permitem resultados específicos com base em um resultado positivo ou negativo.
Um excelente exemplo de sistema de bônus-malus é um acordo contratual entre duas partes comerciais. Por exemplo, ao fornecer serviços de call center ou publicidade a uma empresa cliente, uma empresa contratada pode usar um sistema do tipo bônus-malus para satisfazer a posição do cliente em diferentes resultados. As empresas usarão critérios específicos no contrato para fornecer crédito ou débito ao cliente, dependendo de como os serviços são executados durante um determinado período.
No mundo dos seguros, os sistemas bonus-malus ajudam as seguradoras e outras partes a diferenciar os segurados com base em seu histórico de sinistros. Geralmente, esse tipo de sistema ajuda a implementar resultados diferentes em prêmios de seguro e outros aspectos de apólices. Com uma configuração de bônus-malus, a empresa pode fazer isso com base em como o tomador do seguro usou o contrato no passado. Um dos exemplos mais gerais disso é quando uma companhia de seguros cria uma alteração no pagamento, ou uma alteração nas taxas de serviço, baseada no número de reivindicações passadas ou no valor monetário total de reivindicações passadas.
Em alguns casos, uma empresa pode usar um sistema de bônus-malus para os funcionários. Nesses casos, o funcionário receberá um bônus pelo bom desempenho e uma diminuição na remuneração pelo desempenho negativo. Especialistas apontam que, embora os sistemas de bônus sejam comuns em muitos tipos de negócios, incluindo vendas, um sistema de bônus-malus não é tão comum. Uma razão para isso é que as empresas às vezes têm problemas para recrutar funcionários com um modelo que inclua reforço negativo.
Muitos argumentaram que diferentes setores e áreas se beneficiariam do uso de sistemas de bônus-malus para impulsionar aumentos no desempenho do trabalhador. Como muitos líderes empresariais e funcionários do governo viram, é difícil implementar esses sistemas em muitos setores de trabalho. Isso se deve em grande parte às aversões comuns à vinculação de incentivos negativos ao desempenho no trabalho, o que também pode resultar em menor moral dos trabalhadores. A resistência aos sistemas bonus-malus fornece uma visão de como as pessoas geralmente se sentem sobre o que deve e o que não deve acontecer no mundo do trabalho.