Co to jest system bonus-malus?
System bonus-malus to ogólny termin określający szeroką gamę systemów, które zawierają zarówno pozytywną, jak i negatywną zachętę. Systemy te są szeroko stosowane w różnego rodzaju umowach biznesowych i relacjach, a także w określonych branżach, takich jak ubezpieczenia. Systemy bonus-malus pozwalają na uzyskanie konkretnych wyników na podstawie wyniku pozytywnego lub negatywnego.
Jednym z najlepszych przykładów systemu bonus-malus jest umowa zawarta między dwiema stronami biznesowymi. Na przykład, świadcząc usługi call center lub reklamę dla firmy klienta, firma zawierająca umowę może użyć systemu typu bonus-malus, aby zaspokoić pozycję klienta w różnych wynikach. Firmy będą stosować określone kryteria w umowie, aby zapewnić kredyt lub debet dla klienta, w zależności od tego, jak usługi będą działać w danym okresie.
W świecie ubezpieczeń systemy bonus-malus pomagają ubezpieczycielom i innym stronom w rozróżnianiu posiadaczy polis na podstawie historii ich roszczeń. Zasadniczo ten rodzaj systemu pomaga wdrażać różne wyniki w składkach ubezpieczeniowych i innych aspektach polis. Dzięki konfiguracji bonus-malus firma może to zrobić na podstawie tego, jak ubezpieczający korzystał z umowy w przeszłości. Jednym z najbardziej ogólnych przykładów tego jest sytuacja, w której firma ubezpieczeniowa tworzy zmianę płatności lub zmianę stawek usług, która jest oparta albo na liczbie wcześniejszych roszczeń, albo na całkowitej wartości pieniężnej wcześniejszych roszczeń.
W niektórych przypadkach firma może zastosować system bonus-malus dla pracowników. W takich przypadkach pracownik otrzyma premię za dobre wyniki i zmniejszenie rekompensaty za negatywne wyniki. Eksperci podkreślają, że chociaż systemy premiowe są powszechne w wielu branżach, w tym w sprzedaży, system bonus-malus nie jest tak powszechny. Jednym z powodów tego jest to, że firmy czasami mają problemy z rekrutacją personelu z modelem obejmującym wzmocnienie negatywne.
Wielu twierdziło, że różne branże i dziedziny skorzystałyby na wykorzystaniu systemów bonus-malus do napędzania wzrostu wydajności pracowników. Jak zauważyło wielu liderów biznesu i urzędników państwowych, trudno jest wdrożyć te systemy w wielu sektorach pracy. Wynika to głównie z powszechnych niechęci do stosowania negatywnych bodźców do wykonywania pracy, co może również skutkować niższym morale pracowników. Odporność na systemy bonus-malus zapewnia wgląd w to, co ludzie ogólnie myślą o tym, co powinno, a czego nie powinno się zdarzyć w świecie pracy.