Cos'è il sistema Bonus-Malus?
Un sistema bonus-malus è un termine generale per una vasta gamma di sistemi che includono sia un incentivo positivo che uno negativo. Questi sistemi sono ampiamente utilizzati all'interno di diversi tipi di contratti e relazioni commerciali, nonché in settori specifici come l'assicurazione. I sistemi bonus-malus consentono risultati specifici basati su un risultato positivo o negativo.
Un primo esempio di un sistema bonus-malus è rappresentato da un accordo contrattuale tra due parti d'affari. Ad esempio, nel fornire servizi di call center o pubblicità a un'azienda cliente, un'azienda contraente potrebbe utilizzare un tipo di sistema bonus-malus per soddisfare la posizione del cliente in risultati diversi. Le aziende utilizzeranno criteri specifici nel contratto per fornire un credito o un debito al cliente, a seconda delle prestazioni dei servizi durante un determinato periodo di tempo.
Nel mondo delle assicurazioni, i sistemi bonus-malus aiutano gli assicuratori e le altre parti a distinguere i contraenti sulla base della loro storia di risarcimento. In genere, questo tipo di sistema aiuta a implementare risultati diversi nei premi assicurativi e in altri aspetti delle polizze. Con una configurazione bonus-malus, l'azienda può farlo in base al modo in cui il contraente ha utilizzato il contratto in passato. Uno degli esempi più generali di ciò è quando una compagnia di assicurazioni crea una modifica del pagamento o una variazione dei tassi di servizio, che si basa sul numero di crediti passati o sul valore monetario totale dei crediti passati.
In alcuni casi, un'azienda potrebbe utilizzare un sistema bonus-malus per i dipendenti. In questi casi, il dipendente riceverà un bonus per le buone prestazioni e una riduzione del compenso per le prestazioni negative. Gli esperti sottolineano che, mentre i sistemi di bonus sono comuni in molti tipi di attività, comprese le vendite, un sistema di bonus-malus non è così comune. Uno dei motivi è che le aziende a volte hanno difficoltà a reclutare personale con un modello che include rinforzi negativi.
Molti hanno sostenuto che diversi settori e settori trarrebbero beneficio dall'utilizzo di sistemi bonus-malus per favorire un aumento delle prestazioni dei lavoratori. Come hanno visto molti imprenditori e funzionari governativi, è difficile implementare questi sistemi in molti settori lavorativi. Ciò è in gran parte dovuto alla comune avversione per l'attribuzione di incentivi negativi alle prestazioni lavorative, che può anche portare a un morale generale dei lavoratori inferiore. La resistenza ai sistemi bonus-malus fornisce informazioni su come le persone generalmente sentono cosa dovrebbe o non dovrebbe accadere nel mondo del lavoro.