Wat zijn computerondersteunde verzendsystemen?
computerondersteunde verzendsystemen zijn programma's die verzendberichten naar nood- en transportmedewerkers sturen. Het programma registreert ook en bevat informatie van bellers en werknemers die betrokken zijn bij het verzendproces. Computerondersteunde verzendsystemen routeren alle oproepen en gegevens via een server die zich in een centraal kantoor bevindt. Communicatie tussen veldmedewerkers, burgers en call-operators wordt in realtime gefaciliteerd en voortdurend bijgewerkt door het computerprogramma.
Emergency telefoonlijnen gebruiken computerondersteunde verzendsystemen om ambulances, brandweerwagens en politieagenten te verzenden. Het noodpersoneel wordt door de beller opgegeven naar de locatie. Telefoonnummers die zijn toegewijd aan het ontvangen van noodoproepen die automatisch beller -informatie en locatie via de server vastleggen. Hoewel de oproepagent de adreslocatie moet verifiëren, haalt het computerprogramma het op voor het geval de oproep wordt losgekoppeld.
Het verzendsysteem logboeken thE Tijd dat de oproep is ontvangen en blijft de status bijwerken. Sommige computerondersteunde verzendsystemen zijn geavanceerd genoeg om sms-berichten naar mobiele telefoons of pagers te verzenden. Het programma weet automatisch op welk veldpersoneel contact moet opnemen om de meest efficiënte reactie te garanderen. Als een beller bijvoorbeeld een brand rapporteert, stuurt het computerprogramma een verzendbericht naar de brandweerkazerne die zich het dichtst bij het adres van de beller bevindt.
Naast het verzenden van verzendberichten, bieden computerondersteunde verzendsystemen een gestroomlijnde communicatiemethode. Het programma helpt bij het verstrekken van regelmatige statusupdates, afhankelijk van de acties en antwoorden van veldmedewerkers. Het kan ook telefoonoperators op de hoogte stellen hoe ver een responder is van de locatie van de beller. In een situatie die een ambulance vraagt, kan de operator bijvoorbeeld blijven bestaan met de beller en het hem laten wetenDe verwachte aankomsttijd van de ambulance.
Naast het verstrekken van status, kan de server notities van veldmedewerkers en telefoonoperators inloggen. Alles wat relevant is voor de situatie of zaak, wordt door het systeem vastgelegd en vastgelegd als een permanent record. Dit kan van pas komen als die gegevens moeten worden gedagvaard in een rechtszaak of ander geschil. Computerondersteunde verzendsystemen zullen ook vastleggen hoe de oproep en de situatie is opgelost en of het een doorlopend of eenmalig probleem is.
Veel computerprogramma's die oproepen volgen en opnemen bestaan uit verschillende codes of gestandaardiseerde statussen. Operators en veldmedewerkers kunnen doorgaans handmatig selecteren uit een lijst of een zijkant maken onder een "andere" categorie. Wanneer verschillende operators en werknemers hetzelfde oproeprecord ophalen, kunnen ze onderscheiden wat de status door de code is.