Jakie są komputerowe systemy wysyłkowe?

Systemy wysyłkowe wspomagane komputerowo to programy wysyłające wiadomości wysyłkowe do pracowników awaryjnych i transportowych. Program rejestruje również i przechwytuje informacje od dzwoniących i pracowników zaangażowanych w proces wysyłki. Systemy wysyłkowe wspomagane komputerowo prowadzą wszystkie połączenia i dane za pośrednictwem serwera znajdującego się w centralnym biurze. Komunikacja między pracownikami terenowymi, obywatelami i operatorami połączeń jest ułatwiona i stale aktualizowana w czasie rzeczywistym przez program komputerowy.

Awaryjne linie telefoniczne używają komputerowych systemów wysyłkowych do wysyłania karetek przeciwpożarowych i policjantów. Personel ratunkowy jest kierowany do lokalizacji określonej przez dzwoniącego. Numery telefonów, które są poświęcone odbieraniu połączeń alarmowych automatycznie przechwytywania informacji i lokalizacji dzwoniącego za pośrednictwem serwera. Mimo że agent połączeń musi zweryfikować lokalizację adresu, program komputerowy pobiera ją na wypadek, gdyby połączenie się odłączyło.

system wysyłki logujeE czas połączenia został odebrany i nadal aktualizuje jego status. Niektóre systemy wysyłkowe wspomagane komputerowo są wystarczająco wyrafinowane, aby wysyłać wiadomości tekstowe do telefonów komórkowych lub pagerów. Program automatycznie wie, z którego personelu terenowym należy się skontaktować, aby zapewnić najbardziej wydajną odpowiedź. Na przykład, jeśli dzwoniący zgłosi pożar, program komputerowy wyśle ​​wiadomość wysyłkową do straży pożarnej znajdującej się najbliżej adresu dzwoniącego.

Oprócz wysyłania wiadomości wysyłkowych, komputerowe systemy wysyłkowe zapewniają usprawnioną metodę komunikacji. Program pomaga w dostarczaniu regularnych aktualizacji statusu w zależności od działań i odpowiedzi pracowników terenowych. Może również powiadomić operatorów telefonicznych, jak daleko jest respondent od lokalizacji dzwoniącego. Na przykład w sytuacji, która wymaga karetki pogotowia, operator może nadal pozostać na linii z dzwoniącym i poinformować gooczekiwany czas przybycia karetki.

Oprócz dostarczania statusów serwer jest w stanie rejestrować notatki od pracowników terenowych i operatorów telefonicznych. Wszystko, co dotyczy sytuacji lub przypadku, jest rejestrowane i przechwycone przez system jako stały zapis. Może się to przydać, jeśli te zapisy muszą zostać wezwane w pozwie lub innym sporze. Systemy wysyłkowe wspomagane komputerowo również rejestrują, w jaki sposób połączenie i sytuacja zostały rozwiązane i czy jest to problem ciągły czy jednorazowy.

Wiele programów komputerowych, które śledzą i rejestrują połączenia, będą składać się z różnych kodów lub standaryzowanych statusów. Operatorzy i pracownicy terenowi zazwyczaj będą mogli ręcznie wybierać z listy lub dokonać wpisu bocznego w kategorii „innej”. Kiedy różni operatorzy i pracownicy realizują ten sam rekord połączeń, będą mogli rozpoznać, jaki jest status według kodu.

INNE JĘZYKI