Was sind computergestützte Versandsysteme?

computergestützte Versandsysteme sind Programme, die Versandnachrichten an Not- und Transportmitarbeiter senden. Das Programm erfasst und erfasst Informationen auch von Anrufern und Mitarbeitern, die am Versandprozess beteiligt sind. Computergestützte Versandsysteme Routen Sie alle Anrufe und Daten über einen Server, der sich in einer Zentralbüro befindet. Die Kommunikation zwischen Feldarbeitern, Bürgern und Anrufbetreibern wird durch das Computerprogramm in Echtzeit in Echtzeit erleichtert und ständig aktualisiert. Das Notfallpersonal wird an den vom Anrufer angegebenen Ort gerichtet. Telefonnummern, die dem Empfangen von Notrufanrufen automatisch Anruferinformationen und Standort über den Server erfassen. Auch wenn der Anrufagent den Adressspeicherort überprüfen muss, ruft das Computerprogramm nur für den Fall ab, falls der Anruf getrennt wird.Zeit wurde der Anruf empfangen und aktualisiert weiterhin seinen Status. Einige computergestützte Versandsysteme sind anspruchsvoll genug, um Textnachrichten an Mobiltelefone oder Pager zu senden. Das Programm weiß automatisch, an welchem ​​Feldpersonal Sie sich in Verbindung setzen sollen, um die effizienteste Reaktion zu gewährleisten. Wenn ein Anrufer beispielsweise ein Feuer meldet, sendet das Computerprogramm eine Versandnachricht an die Feuerwache, die sich der Adresse des Anrufers befindet.

Neben dem Versenden von Versandnachrichten bieten computergestützte Versandsysteme eine optimierte Kommunikationsmethode. Das Programm hilft dabei, regelmäßige Statusaktualisierungen abhängig von den Aktionen und Antworten von Feldmitarbeitern bereitzustellen. Es kann auch Telefonbetreiber benachrichtigen, wie weit ein Responder vom Standort des Anrufers liegt. Zum Beispiel kann der Betreiber in einer Situation, die einen Krankenwagen erfordertDie erwartete Ankunftszeit des Krankenwagens.

Zusätzlich zur Bereitstellung von Status ist der Server in der Lage, Notizen von Feldmitarbeitern und Telefonbetreibern zu protokollieren. Alles, was für die Situation oder den Fall relevant ist, wird vom System als dauerhafte Aufzeichnung protokolliert und erfasst. Dies kann nützlich sein, wenn diese Aufzeichnungen in einer Rechtsklage oder einem anderen Streit vorgeladen werden müssen. Computergestützte Versandsysteme erfassen auch, wie der Anruf und die Situation gelöst wurden und ob es sich um ein laufendes oder einmaliges Problem handelt.

Viele Computerprogramme, die Anrufe verfolgen und aufzeichnen, bestehen aus verschiedenen Codes oder standardisierten Status. Betreiber und Feldmitarbeiter können in der Regel manuell aus einer Liste auswählen oder einen Seiteneintrag in einer "anderen" Kategorie erstellen. Wenn verschiedene Betreiber und Mitarbeiter denselben Anrufaufzeichnungen aufnehmen, können sie erkennen, wie der Status im Code liegt.