Hvordan utvikler jeg en kunnskapsstyringsplan?

En kunnskapsstyringsplan bør begynne med å definere organisasjonens mål, som normalt vil være sentrert om tilfredsstillende kundebehov. Kunnskapsstyringssystemer må være designet for å videreføre mål og mål for forretningsorganisasjonen. En plan bør ta sikte på å oppmuntre og forbedre kunnskapsdelingen blant menneskene i organisasjonen ved hjelp av insentiver, etablering av ekspertsamfunn og levering av samarbeidsteknologi. Prosesser bør tilpasses for å forbedre kunnskapsfangst, administrere informasjonen og kunnskapen som er opprettet i løpet av forretningsdrift og introdusere passende programvaresystemer.

Å lage en kunnskapsdelingskultur blant personalet i organisasjonen bør være målet for en kunnskapsstyringsplan. De som er nærmest produktene, prosessene eller kundene i bedriften, bør oppmuntres - ved hjelp av en insentivstrategi - å dele erfaringer og komme med forslag til forbedring av individuell ASPECTS for operasjonen. Samarbeidsprogramvare skal gjøres tilgjengelig, og personalet bør oppfordres til å komme sammen i kreative ekspertsamfunn for å legge frem og diskutere kreative ideer. Personalet skal få opplæring som gjør dem i stand til å identifisere hvor det opprettes kunnskap og hvordan den skal deles. De relevante ansatte bør også vite hvor kunnskap er lagret og hvordan du får tilgang til kunnskapen når den er nødvendig.

I å sette sammen en kunnskapsstyringsplan, bør bedriften innse at innspilling, oppbevaring og passende lagring av kunnskap og erfaring oppnådd ved å utføre et bestemt prosjekt ikke er toppprioriteten til ansatte. De sikter først og fremst på å forbedre kundeverdien og sikre fullstendig kundeservice, noe som vil føre til økt salg. Av denne grunn må behovet for å fange kunnskap bygges inn i systemer og prosesser slik at RecorDing nyttig erfaring for fremtidig fordel er en viktig del av å fullføre et prosjekt. Dette kan for eksempel gjennomsnittlig tilpasningsprogramvare slik at en rapport må konkurrere om kunnskapsdatabasen før prosjektet kan lukkes. Tilbakemelding fra gjeldende operasjoner kan deretter nås for å danne et grunnlag for fremtidige prosjekter.

Kunnskapsstyringsplanen skal utpeke relevant personell i organisasjonen som kan veilede og styre kunnskapsstyringsprosjektet og bidra til å utvikle kunnskapsdeling ved å designe systemer. Dette vil også innebære utvikling av opplæringshåndbøker og opplæringskurs. Denne funksjonen kan være en tilpasning av rollen som en senior medarbeider eller kan innebære opprettelse av en ny stilling som kunnskapssjef. Avhengig av organisasjonens størrelse, kan et kunnskapsledelsesteam rekrutteres for å hjelpe kunnskapssjefen.