Hvordan utvikler jeg en kunnskapsstyringsplan?
En kunnskapsstyringsplan bør begynne med å definere organisasjonens mål, som normalt vil være sentrert om å tilfredsstille kundenes behov. Kunnskapsledelsessystemer må være utformet for å fremme virksomhetens mål og mål. En plan skal ha som mål å oppmuntre til og styrke kunnskapsdeling blant menneskene i organisasjonen ved hjelp av insentiver, etablering av ekspertmiljøer og tilbud om samarbeidsteknologi. Prosesser bør tilpasses for å forbedre kunnskapsfangst, styre informasjonen og kunnskapen som er skapt i løpet av forretningsdrift og innføre passende programvaresystemer.
Å skape en kunnskapsdelende kultur blant de ansatte i organisasjonen bør være målet for en kunnskapsstyringsplan. De som er nærmest produktene, prosessene eller kundene til bedriften, bør oppmuntres - ved hjelp av en insentivstrategi - til å dele erfaringer og komme med forslag til forbedring av individuelle aspekter ved driften. Samarbeidsprogramvare bør gjøres tilgjengelig, og personalet bør oppfordres til å komme sammen i kreative ekspertmiljøer for å legge frem og diskutere kreative ideer. Personalet skal få opplæring som gjør dem i stand til å identifisere hvor kunnskap skapes og hvordan den skal deles. De aktuelle ansatte skal også vite hvor kunnskap lagres og hvordan de får tilgang til kunnskapen når den er nødvendig.
Ved å sette sammen en kunnskapsstyringsplan, bør bedriften innse at registrering, oppbevaring og passende lagring av kunnskap og erfaring fra å utføre et bestemt prosjekt ikke er topp prioritet for ansatte. De tar først og fremst sikte på å øke kundeverdien og sikre komplett kundeservice, noe som vil føre til økt salg. Av denne grunn må behovet for å fange kunnskap bygges inn i systemer og prosesser, slik at registrering av nyttig erfaring for fremtidig nytte er en viktig del av å fullføre et prosjekt. Dette kan for eksempel bety tilpasning av programvare slik at en rapport må konkurreres om kunnskapsdatabasen før prosjektet kan lukkes. Tilbakemeldinger fra nåværende operasjoner kan deretter nås for å danne et grunnlag for fremtidige prosjekter.
Kunnskapsstyringsplanen skal utpeke relevant personell i organisasjonen som kan veilede og styre kunnskapsstyringsprosjektet og bidra til å utvikle kunnskapsdeling ved å designe systemer. Dette vil også innebære utvikling av instruksjonshåndbøker for ansatte og opplæringskurs. Denne funksjonen kan være en tilpasning av rollen som en ansatt eller kan innebære opprettelse av en ny stilling som kunnskapsansvarlig. Avhengig av organisasjonens størrelse, kan det rekrutteres et kunnskapslederteam for å hjelpe kunnskapssjefen.