지식 관리 계획을 어떻게 개발합니까?

지식 관리 계획은 일반적으로 고객 요구 충족에 중점을 둔 조직의 목표를 정의하는 것으로 시작해야합니다. 지식 관리 시스템은 비즈니스 조직의 목표와 목표를 발전 시키도록 설계되어야합니다. 계획은 인센티브, 전문가 커뮤니티 설립 및 협업 기술 제공을 통해 조직의 사람들간에 지식 공유를 장려하고 향상시키는 것을 목표로해야합니다. 지식 포착을 강화하고 비즈니스 운영 과정에서 생성 된 정보와 지식을 관리하며 적절한 소프트웨어 시스템을 도입하도록 프로세스를 조정해야합니다.

조직의 직원간에 지식 공유 문화를 만드는 것이 지식 관리 계획의 목표 여야합니다. 기업의 제품, 프로세스 또는 고객과 가장 가까운 사람들은 인센티브 전략의 도움을 받아 경험을 공유하고 운영의 개별 측면 개선을위한 제안을하도록 권장해야합니다. 공동 작업 소프트웨어를 사용할 수 있어야하며 직원들이 창의적인 전문가 커뮤니티에 모여 창의적인 아이디어를 제시하고 논의하도록 장려해야합니다. 직원에게는 지식이 생성되는 위치와 공유 방법을 식별 할 수있는 교육이 제공되어야합니다. 관련 직원은 또한 지식이 저장되는 위치와 필요할 때 지식에 액세스하는 방법을 알아야합니다.

지식 관리 계획을 수립 할 때 기업은 특정 프로젝트를 수행함으로써 얻은 지식과 경험의 기록, 보유 및 적절한 저장이 직원의 최우선 순위가 아님을 인식해야합니다. 그들은 주로 고객 가치 향상과 완벽한 고객 서비스 보장을 목표로하고 있으며, 이는 판매 증가로 이어질 것입니다. 이러한 이유로 지식을 수집 할 필요성은 시스템과 프로세스에 내장되어야하므로 향후 이익을 위해 유용한 경험을 기록하는 것은 프로젝트를 완료하는 데 필수적인 부분입니다. 예를 들어, 이는 소프트웨어를 조정하는 것을 의미하므로 프로젝트를 종료하기 전에 지식 데이터베이스에 대한 보고서를 경쟁해야합니다. 그런 다음 현재 작업의 피드백에 액세스하여 향후 프로젝트의 기초를 형성 할 수 있습니다.

지식 관리 계획은 지식 관리 프로젝트를 안내 및 관리하고 시스템 설계를 통해 지식 공유를 개발할 수있는 조직 내 관련 인력을 지정해야합니다. 이것은 또한 직원 교육 매뉴얼 및 교육 과정의 개발을 포함합니다. 이 기능은 선임 직원의 역할에 대한 적응 일 수도 있고 지식 관리자의 새로운 직책을 만들 수도 있습니다. 조직의 규모에 따라 지식 관리자를 지원하기 위해 지식 관리 팀을 모집 할 수 있습니다.