Hva er de forskjellige metodene for å måle jobbtilfredshet?

Ulike metoder for å måle jobbtilfredshet inkluderer bruk av undersøkelser, intervjuing av ansatte og overvåking av resultatmål. Å avgjøre hvilken metode som skal brukes avhenger av kompleksitetsnivået eller underliggende problemer virksomheten mener kan forårsake misnøye. Hvis den mistenker at ansatte ikke har tillit til lederne sine, for eksempel, kan en anonym undersøkelse være mer nyttig enn å ha ledelse gjennomføre personlige intervjuer. I situasjoner der selskapet mener at det underliggende problemet er sammensatt, kan intervjuer være mer passende for å forstå hele omfanget av problemet.

Undersøkelser er en vanlig metode for å måle jobbtilfredshet. En undersøkelse kan vurdere tilfredshet på områdene lønn, forfremmelse, tilsyn, oppgaver og kolleger. Mens standardundersøkelser er tilgjengelige for bedrifter, kan en tilpasset undersøkelse som er skreddersydd til en virksomhets egne behov og næring, være mer effektiv. Undersøkelser med flertallet av spørsmålene i flervalgsformatet foretrekkes vanligvis, slik at svarene lettere kan sammenlignes og analyseres. Ansatte som har lov til å være anonyme, har større sannsynlighet for å være mer åpne og ærlige med svarene sine, siden de ikke vil føle press eller frykt for konsekvenser.

Å intervjue ansatte som en metode for å måle jobbtilfredshet er mest nyttig i organisasjoner som har positive forhold til ansatte, og mener problemet er for sofistikert til å forstås med en undersøkelse. Hvis ansatte ikke stoler på organisasjonen eller intervjueren, kan det hende at svarene ikke er helt ærlige. Virksomheter med lav arbeidsglede eller ansatte som frykter å bli sluppet, kan finne de ansatte motvillige til å diskutere situasjonen, siden de kan frykte at det kan ha negativ innvirkning på dem i fremtiden. Spørsmålene som skal stilles, bør standardiseres for å sammenligne forskjellige ansattes svar, så vel som den samme ansattes svar over tid.

Overvåking av resultatmål er en metode for å måle arbeidsglede som krever at en virksomhet er en aktiv observatør. Med denne metoden overvåker ledelsen ansattes tilfredshet ved å bruke standardkriterier, for eksempel å oppnå bonuser, delta i valgfrie programmer og ytelse for å nå mål. Denne metoden gir indirekte data om nivåene av arbeidsglede. Selv om det kan flagge ledelsen at det er et problem med arbeidsglede, kan det å kombinere dette med en undersøkelse eller intervju gi selskapet en sterkere analyse av årsaken til lave nivåer av arbeidsglede.

Virksomheter med høy grad av arbeidsglede har en tendens til å oppleve en lavere ansatt turner, høyere produktivitet og lavere samlede kostnader. Uansett hvilken metode eller metode som brukes for å måle arbeidsglede, bør virksomheten samle inn kvalitative og kvantitative data. Dette setter dataene i et format som er lettere å analysere og sammenligne. For eksempel, når intervjuer ansatte, kan intervjueren blande inn enkle spørsmål som resulterer i svar på "ja" eller "nei", eller rangeringer på en skala fra en til fem.