Jaké jsou různé metody měření spokojenosti s prací?
Mezi různé metody měření spokojenosti s prací patří použití průzkumů, pohovory se zaměstnanci a sledování cílů výkonu. Určení, která metoda se použije, závisí na míře složitosti nebo základních problémech, které by podle společnosti mohly způsobit nespokojenost. Pokud má například podezření, že zaměstnanci nedůvěřují svým manažerům, může být anonymní průzkum užitečnější, než aby vedení provedlo osobní pohovory. V situacích, kdy společnost cítí, že základní problém je složitý, mohou být rozhovory vhodnější pro pochopení celého rozsahu problému.
Průzkumy jsou běžnou metodou měření spokojenosti s prací. Průzkum může posoudit spokojenost v oblastech odměňování, propagace, dohledu, úkolů a spolupracovníků. Zatímco pro podniky jsou k dispozici standardní průzkumy, může být efektivnější přizpůsobený průzkum přizpůsobený jeho vlastním potřebám a průmyslu. Průzkumy s většinou otázek ve formátu s více možnostmi výběru jsou obvykle preferovány, takže odpovědi lze snáze porovnávat a analyzovat. Zaměstnanci, kteří mají povoleno zůstat v anonymitě, budou s větší odpovědí otevřenější a čestnější, protože nebudou cítit nátlak nebo strach z následků.
Rozhovory se zaměstnanci jako metoda měření spokojenosti s prací jsou většinou užitečné v organizacích, které mají pozitivní vztahy se zaměstnanci a domnívají se, že problém je příliš sofistikovaný, aby jej bylo možné pomocí průzkumu pochopit. Pokud však zaměstnanci nedůvěřují organizaci nebo tazateli, nemusí být odpovědi zcela upřímné. Podniky s nízkou pracovní spokojeností nebo zaměstnanci, kteří se obávají propuštění, mohou najít zdráhavé diskutovat o situaci, protože se mohou obávat, že by to mohlo v budoucnu negativně ovlivnit. Položené otázky by měly být standardizovány, aby bylo možné porovnat různé odpovědi zaměstnanců a stejné odpovědi zaměstnanců v průběhu času.
Sledování výkonnostních cílů je metoda měření spokojenosti s prací, která vyžaduje, aby byl podnik aktivním pozorovatelem. Pomocí této metody management sleduje spokojenost zaměstnanců pomocí standardních kritérií, jako je dosažení bonusů, účast na volitelných programech a výkon při dosahování cílů. Tato metoda poskytuje nepřímé údaje o úrovních spokojenosti s prací. Přestože může management vlajky označit problém s uspokojením z práce, jeho kombinace s průzkumem nebo pohovorem může společnosti poskytnout silnější analýzu příčiny nízké úrovně spokojenosti s prací.
Podniky s vysokou úrovní spokojenosti s prací mají sklon k nižšímu obratu zaměstnanců, vyšší produktivitě a nižším celkovým nákladům. Ať už se k měření spokojenosti s prací používá jakákoli metoda nebo metody, podnik by měl shromažďovat kvalitativní a kvantitativní údaje. Díky tomu jsou data ve formátu, který je snadnější analyzovat a porovnávat. Například při pohovoru se zaměstnanci by tazatel mohl kombinovat jednoduché otázky, které vyústí v odpovědi „ano“ nebo „ne“, nebo hodnocení na stupnici od jedné do pěti.