Vilka är de olika metoderna för att mäta jobbtillfredsställelse?

Olika metoder för att mäta arbetstillfredsställelse inkluderar undersökningar, intervjuar anställda och övervakar resultatmål. Att bestämma vilken metod som ska användas beror på komplexiteten eller underliggande problem som företaget känner kan orsaka missnöje. Om den misstänker att anställda till exempel inte litar på dess chefer, kan en anonym undersökning vara mer användbar än att ledningen genomför personliga intervjuer. I situationer där företaget anser att det underliggande problemet är komplicerat, kan intervjuer vara mer lämpliga för att förstå problemet.

Undersökningar är en vanlig metod för att mäta arbetstillfredsställelse. En undersökning kan bedöma tillfredsställelse inom områdena lön, marknadsföring, tillsyn, uppgifter och kollegor. Medan standardundersökningar är tillgängliga för företag, kan en anpassad undersökning som är anpassad till ett företags egna behov och bransch vara mer effektiv. Undersökningar med majoriteten av frågorna i flervalsformat föredras vanligtvis så att svar lättare kan jämföras och analyseras. Anställda som får förbli anonyma är mer benägna att vara mer öppna och ärliga med sina svar eftersom de inte kommer att känna tryck eller rädsla för återverkningar.

Att intervjua anställda som en metod för att mäta arbetstillfredsställelse är mest användbart i organisationer som har positiva relationer med anställda och anser att problemet är för sofistikerat för att förstås med en undersökning. Om anställda inte litar på organisationen eller intervjuaren kan emellertid svaren inte vara helt ärliga. Företag med låg arbetstillfredsställelse eller anställda som är rädda för att släppa kan hitta de anställda ovilliga att diskutera situationen eftersom de kan vara rädda för att det kan påverka dem i framtiden. Frågorna bör standardiseras för att jämföra olika anställdas svar samt samma anställdas svar över tid.

Övervaka prestationsmål är en metod för att mäta arbetstillfredsställelse som kräver att ett företag är en aktiv observatör. Med denna metod övervakar ledningen anställdas tillfredsställelse genom att använda standardkriterier, till exempel att uppnå bonusar, delta i valfria program och prestanda för att nå mål. Denna metod tillhandahåller indirekta uppgifter om nivån på arbetstillfredsställelse. Även om det kan flagga ledningen att det finns ett problem med arbetstillfredsställelse, kan en kombination av detta med en undersökning eller intervju ge företaget en starkare analys av orsaken till låga nivåer av arbetstillfredsställelse.

Företag med hög grad av arbetsglädje tenderar att uppleva en lägre personalanvändare, högre produktivitet och lägre totala kostnader. Oavsett vilken metod eller metod som används för att mäta arbetstillfredsställelse bör verksamheten samla in kvalitativa och kvantitativa data. Detta sätter uppgifterna i ett format som är lättare att analysera och jämföra. Till exempel, när intervjuade anställda, kan intervjuaren blanda in enkla frågor som resulterar i svar på "ja" eller "nej" eller betyg på en skala från en till fem.