Quais são os diferentes métodos de medir a satisfação no trabalho?
Métodos diferentes para medir a satisfação no trabalho incluem o uso de pesquisas, entrevistar funcionários e monitorar metas de desempenho. Determinar qual método usar depende do nível de complexidade ou de problemas subjacentes que os negócios acham que podem estar causando a insatisfação. Se suspeitar que os funcionários não confiem em seus gerentes, por exemplo, uma pesquisa anônima pode ser mais útil do que ter entrevistas pessoais. Em situações em que a empresa sente que o problema subjacente é complexo, as entrevistas podem ser mais apropriadas para entender toda a extensão do problema.
Pesquisas são um método comum de medir a satisfação no trabalho. Uma pesquisa pode avaliar a satisfação nas áreas de pagamento, promoção, supervisão, tarefas e colegas de trabalho. Embora as pesquisas padrão estejam disponíveis para empresas, uma pesquisa personalizada adaptada às necessidades e indústria de uma empresa pode ser mais eficaz. Pesquisas com a maioria das perguntas na forma de múltipla escolhat normalmente é preferido para que as respostas possam ser comparadas e analisadas com mais facilidade. Os funcionários que têm permissão para permanecer anônimos têm maior probabilidade de serem mais abertos e honestos com suas respostas, pois não sentirão pressão ou medo de repercussão.
Entrevistar os funcionários como um método de medir a satisfação no trabalho é principalmente útil em organizações que têm relacionamentos positivos com os funcionários e acreditam que o problema é sofisticado demais para ser entendido com uma pesquisa. Se os funcionários não confiarem na organização ou entrevistador, no entanto, as respostas podem não ser totalmente honestas. Empresas com baixa satisfação no trabalho ou funcionários que temem ser deixados de lado podem encontrar os funcionários relutantes em discutir a situação, pois podem temer que isso possa afetá -los negativamente no futuro. As perguntas feitas devem ser padronizadas para comparar diferentes respostas dos funcionários, bem como o mesmo funcionário rafasta com o tempo.
Monitorando as metas de desempenho é um método de medir a satisfação no trabalho que exige que uma empresa seja um observador ativo. Com esse método, a administração monitora a satisfação dos funcionários usando critérios padrão, como alcançar bônus, participar de programas opcionais e desempenho para atingir as metas. Este método fornece dados indiretos sobre os níveis de satisfação no trabalho. Embora possa sinalizar o gerenciamento de que há um problema com a satisfação no trabalho, combinar isso com uma pesquisa ou entrevista pode fornecer à empresa uma análise mais forte sobre a causa de baixos níveis de satisfação no trabalho.
Empresas com altos níveis de satisfação no trabalho tendem a experimentar um torneador de funcionários mais baixo, maior produtividade e custos gerais mais baixos. Qualquer que seja o método ou métodos que sejam usados para medir a satisfação no trabalho, a empresa deve coletar dados qualitativos e quantitativos. Isso coloca os dados em um formato mais fácil de analisar e comparar. Por exemplo, ao entrevistarFuncionários, o entrevistador pode misturar perguntas simples que resultam em respostas de "sim" ou "não" ou classificações em uma escala de um a cinco.