O que é conhecimento profissional?

O conhecimento do trabalho é o entendimento de um conjunto de responsabilidades específicas para um trabalho, bem como a capacidade contínua de acompanhar as mudanças nas funções do trabalho. O conhecimento coletivo do trabalho da equipe de uma organização ou empresa é um recurso de recursos humanos de imenso valor no mercado. Às vezes referido como "capital intelectual", o conhecimento de um trabalhador sobre um trabalho específico deve corresponder estreitamente ao desempenho real do trabalho necessário.

Há benefícios de produtividade para avaliar regularmente o conhecimento do trabalho dentro de uma organização. As responsabilidades do trabalho podem evoluir ao longo do tempo de maneira incremental, à medida que novos procedimentos e tecnologias são integrados ao fluxo de trabalho para uma determinada posição. O gerenciamento de recursos humanos pode não estar ciente de que ocorreu uma deriva de responsabilidades e tarefas definidas. O rastreamento formal das mudanças que ocorrem em cada cargo é uma parte necessária do gerenciamento ideal da força de trabalho. Os gerentes que monitoram a qualidade e a precisão do conhecimento do trabalho também têm uma base sólida para avaliar de forma justa o desempenho do trabalho em relação aos benchmarks da empresa.

Ao avaliar o conhecimento do trabalho de um trabalhador, o objetivo é avaliar até que ponto a descrição do trabalho existente corresponde às tarefas atribuídas pelo trabalhador. Se houver uma incompatibilidade significativa entre as expectativas de desempenho e os deveres e tarefas reais executados, os gerentes ou o pessoal de recursos humanos provavelmente investigarão o motivo da divergência. Eles podem tomar medidas corretivas, que podem envolver treinamento adicional, reatribuir tarefas, reformular a descrição do cargo ou encerrar o cargo ou o trabalhador, ou ambos.

Às vezes, a administração pode ser impedida de redefinir livremente uma posição de trabalho ou reposicionar um trabalhador por causa das disposições existentes em contratos negociados com sindicatos organizados ou regulamentos governamentais. Se o trabalhador estiver coberto por um acordo de negociação coletiva com um sindicato, uma incompatibilidade entre as descrições de cargo e as funções reais do cargo poderá resultar em uma ação do sindicato para insistir que a incompatibilidade seja corrigida. Por exemplo, se um funcionário é responsável por inspeções que envolvam subir escadas ou manuseio de materiais perigosos, o conhecimento específico do trabalho pode ser coberto pelas normas de segurança. Uma empresa pode não estar legalmente livre para pedir a outro trabalhador que preencha esse funcionário.

O treinamento no conhecimento do trabalho também pode ser mandatado e regulamentado pelas autoridades governamentais. Se um trabalhador assume que tem a responsabilidade de concluir uma tarefa que pode estar de acordo com as normas de segurança exigidas pelo governo, mas também não possui a certificação ou o treinamento exigido por essas regulamentações, o empregador poderá sofrer multas ou outras penalidades. Muitos consideram uma responsabilidade ética de uma empresa combinar de maneira justa e precisa uma descrição do trabalho com o conhecimento necessário.