Qu'est-ce que la connaissance du travail?
La connaissance du travail est la compréhension d'un ensemble de responsabilités spécifiques à un travail, ainsi que la capacité continue de rester au courant des changements dans les fonctions du travail. La connaissance collective du personnel d’une organisation ou d’une entreprise est un atout en ressources humaines d’une valeur inestimable sur le marché. Parfois qualifiée de «capital intellectuel», les connaissances d'un travailleur sur un travail particulier doivent correspondre étroitement aux performances réelles requises.
Évaluer régulièrement les connaissances professionnelles au sein d'une organisation présente des avantages en termes de productivité. Les responsabilités professionnelles peuvent évoluer progressivement dans le temps, à mesure que de nouvelles procédures et technologies sont intégrées au flux de travail pour un poste particulier. La gestion des ressources humaines peut ne pas savoir qu’une dérive des responsabilités et des tâches définies a eu lieu. Le suivi officiel des changements qui se produisent dans chaque poste est un élément nécessaire à la gestion optimale de la main-d'œuvre. Les gestionnaires qui surveillent la qualité et l'exactitude des connaissances professionnelles disposent également d'une base solide pour évaluer équitablement les performances professionnelles par rapport aux critères de l'entreprise.
Lors de l'évaluation des connaissances d'un travailleur, l'objectif est d'évaluer dans quelle mesure la description de travail existante correspond aux tâches qui lui sont assignées. S'il existe un décalage important entre les attentes en matière de performances et les tâches et tâches réellement accomplies, les responsables ou le personnel des ressources humaines enquêteront probablement sur la raison de la divergence. Ils peuvent prendre des mesures correctives, qui peuvent impliquer une formation supplémentaire, une réaffectation de tâches, une reformulation de la description de poste, ou une cessation du poste ou du travailleur, ou les deux.
Parfois, la direction peut être empêchée de redéfinir librement un poste ou de repositionner un travailleur en raison de dispositions existantes dans des contrats négociés avec des syndicats organisés ou de réglementations gouvernementales. Si le travailleur est couvert par une convention collective avec un syndicat, une non-concordance entre les descriptions de poste et les fonctions réellement exercées peut inciter le syndicat à insister pour que le déséquilibre soit corrigé. Par exemple, si un employé est responsable d’inspections impliquant l’escalade d’échelles ou la manipulation de matières dangereuses, les règles de sécurité couvrent des connaissances professionnelles spécifiques. Une entreprise peut ne pas être légalement libre de demander à un autre travailleur de le remplacer.
Une formation à la connaissance du travail peut également être exigée et réglementée par les autorités gouvernementales. Si un travailleur assume la responsabilité d'accomplir une tâche qui peut être soumise aux réglementations de sécurité imposées par le gouvernement mais ne possède pas non plus l'accréditation ou la formation requise par ces réglementations, l'employeur peut encourir des amendes ou d'autres pénalités. Beaucoup considèrent qu'il est de la responsabilité éthique d'une entreprise de faire correspondre de manière juste et précise une description de poste aux connaissances professionnelles requises.