Co jsou pracovní znalosti?
Znalost práce je pochopení souboru odpovědností specifických pro danou práci, jakož i pokračující schopnosti držet krok se změnami pracovních funkcí. Kolektivní znalost práce zaměstnanců organizace nebo společnosti je na trhu trhem lidských zdrojů nesmírnou hodnotou. Někdy označované jako „intelektuální kapitál“, by znalosti pracovníka o konkrétním zaměstnání měly přesně odpovídat skutečnému požadovanému výkonu práce.
Pravidelné hodnocení pracovních znalostí v organizaci přináší výhody v produktivitě. Odpovědnost za práci se může časem vyvíjet postupně, protože nové postupy a technologie jsou integrovány do pracovního postupu pro konkrétní pracovní pozici. Řízení lidských zdrojů nemusí vědět, že došlo k posunu definovaných povinností a úkolů. Formální sledování změn, ke kterým dochází v každé pracovní pozici, je nezbytnou součástí optimálního řízení pracovní síly. Manažeři, kteří sledují kvalitu a přesnost znalostí o práci, mají také spolehlivou základnu, ze které lze spravedlivě hodnotit výkon práce na základě srovnávacích kritérií společnosti.
Při hodnocení pracovních znalostí pracovníka je cílem posoudit, nakolik se stávající popis práce shoduje s úkoly zadanými pracovníkem. Pokud existuje významný nesoulad mezi očekáváním výkonu a skutečnými prováděnými povinnostmi a úkoly, pravděpodobně manažeři nebo pracovníci lidských zdrojů pravděpodobně prozkoumají důvod této odchylky. Mohou přijmout nápravná opatření, která by mohla zahrnovat další školení, přeřazení úkolů, přeformulování popisu práce nebo ukončení funkce či pracovníka, nebo obojí.
Někdy může být vedení omezeno na svobodné předefinování pracovního místa nebo přemístění pracovníka kvůli existujícím ustanovením ve smlouvách sjednaných s organizovanými odborovými svazy nebo vládními předpisy. Pokud se na pracovníka vztahuje kolektivní smlouva s odborovou unií, může nesoulad mezi popisy pracovních míst a skutečnými funkcemi práce vést k tomu, že odborová unie bude trvat na tom, aby byla tato nesrovnalost napravena. Například pokud je zaměstnanec odpovědný za inspekce, které zahrnují lezení po žebřících nebo manipulaci s nebezpečnými materiály, mohou konkrétní znalosti o práci spadat pod bezpečnostní předpisy. Společnost nemusí mít legální právo požádat jiného zaměstnance o vyplnění pro tohoto zaměstnance.
Školení v oblasti pracovních znalostí může být také nařízeno a regulováno vládními úřady. Pokud pracovník převezme odpovědnost za splnění úkolu, na který se mohou vztahovat vládní bezpečnostní předpisy, přesto nemá osvědčení ani školení požadované těmito předpisy, může mu být uložena pokuta nebo jiné sankce. Mnozí považují za etickou odpovědnost firmy spravedlivě a přesně sladit popis práce s požadovanými znalostmi.