Hva er de forskjellige typene stiler for konflikthåndtering?
De fleste eksperter på tvisteløsning er enige om at det er fem vanlige stilarter for konflikthåndtering, selv om det også kan være andre. De fem forskjellige stilene er makt, overnatting, unngåelse, kompromiss og samarbeid. Å velge det beste alternativet blant forskjellige konflikthåndteringsstiler avhenger generelt av de spesielle omstendighetene. Mange mennesker er vanligvis komfortable med en eller to av stilene, uavhengig av problemet. Til tross for at de foretrekker metoder som de bruker mesteparten av tiden, kan folk imidlertid noen ganger møte situasjoner der det kan være vanskelig eller til og med farlig å ikke bruke en annen strategi. Når du løser konflikt på arbeidsplassen, er det viktig å erkjenne at ens vanlige strategi kan være upassende for å ta opp saken, og at justering kan være nødvendig.
Kraft som en konflikthåndteringsstrategi innebærer å dra nytte av ens profesjonelle stilling eller annen type autoritet for å tvinge eller skremme andre og til slutt få det man ønsker. Denne taktikken kan ofte oppfattes som maktmisbruk eller autoritet. Likevel er det situasjoner der bruk av makt er nødvendig for å oppnå de ønskede resultatene. For eksempel må ledere og andre i autoritetsposisjoner ofte innføre sin vilje til å ta en rask beslutning eller løse en konflikt effektivt.
Når noen bruker overnatting, gir han eller hun etter for den andre parten og hevder ikke sine egne interesser. Selv om det kan se ut til å demonstrere svakhet, er dette noen ganger en passende strategi når problemet ikke er viktig for en av partene. Han eller hun velger å imøtekomme den andres ønsker for å løse problemet effektivt.
Unngåelse innebærer vanligvis å holde seg utenfor situasjonen, ved å late som den ikke eksisterer eller ved å la noen andre takle den. I motsetning til andre stiler for konflikthåndtering, er dette vanligvis ikke den mest effektive strategien for å løse tvister på arbeidsplassen. Med mindre noen andre problemer har forrang, og det er en viss fordel å avverge en konfrontasjon, kan det være mer sannsynlig at unngåelse fører til langsiktige problemer mellom ansatte.
Kompromiss er et populært alternativ når du velger mellom konflikthåndteringsstiler. I et kompromiss er hver av partene enige om å la noen ønsker eller behov gå for å få andre. Som et resultat får ingen av sidene alt de vil.
Når de samarbeider, prøver partene å finne den optimale løsningen som alle vinner. Av alle konflikthåndteringsstiler innebærer denne strategien vanligvis den mest åpne kommunikasjonen. Hver side gjør vanligvis en bevisst innsats for å høre og forstå den andre partens mål, samtidig som de kommuniserer sine egne ønsker effektivt.
Unnlatelse av å kommunisere er en måte å skape et fiendtlig arbeidsmiljø på. De fleste konflikteksperter er enige om at kommunikasjon og samarbeid mer sannsynlig vil føre til respekt og harmoni på arbeidsplassen. Noen ledere kan imidlertid være usikre på den beste måten å håndtere små problemer eller presserende problemer som ikke har tid til å bli utarbeidet gjennom en lang samarbeidsprosess. I disse tilfellene er det vanligvis opp til arbeidsplasslederne å bruke sitt beste skjønn for å oppnå et tilfredsstillende resultat.