Quais são os diferentes tipos de estilos de gerenciamento de conflitos?

A maioria dos especialistas em resolução de disputas concorda que existem cinco estilos de gerenciamento de conflitos comuns, embora também haja outros. Os cinco estilos distintos são força, acomodação, evasão, compromisso e colaboração. Escolher a melhor opção entre vários estilos de gerenciamento de conflitos geralmente depende das circunstâncias particulares. Muitas pessoas geralmente se sentem confortáveis ​​com um ou dois estilos, independentemente da questão. Apesar de terem métodos preferidos de que eles usam na maioria das vezes, as pessoas às vezes podem enfrentar situações em que pode ser difícil, ou mesmo perigoso, não usar uma estratégia diferente. Ao resolver o conflito no local de trabalho, é importante reconhecer que a estratégia usual pode ser inadequada para abordar o assunto, e que o ajuste pode ser necessário.Essa tática geralmente pode ser percebida como um abuso de poder ou autoridade. No entanto, existem situações em que o uso de força é necessário para alcançar os resultados desejados. Por exemplo, gerentes e outros em posições de autoridade geralmente devem impor sua vontade de tomar uma decisão rápida ou resolver um conflito com eficiência.

Quando alguém usa acomodações, ele cede à outra parte e não afirma seus próprios interesses. Embora possa parecer demonstrar fraqueza, às vezes essa é uma estratégia apropriada quando o problema não é importante para uma das partes. Ele ou ela escolhe acomodar os desejos dos outros para resolver o problema de maneira eficaz.

Evitar normalmente envolve ficar de fora da situação, fingindo que ela não existe ou deixando alguém lidar com isso. Ao contrário de outros estilos de gerenciamento de conflitos, essa geralmente não é a estrutura mais eficazGy para resolver disputas no local de trabalho. A menos que algumas outras questões tenham precedência e haja algum benefício em adiar um confronto, pode ter maior probabilidade de levar a problemas de longo prazo entre os funcionários.

Compromisso é uma opção popular ao escolher entre os estilos de gerenciamento de conflitos. Em um compromisso, cada uma das partes concorda em deixar alguns desejos ou necessidades irem para ganhar outras pessoas. Como resultado, nenhum dos lados recebe tudo o que deseja.

Ao colaborar, as partes tentam encontrar a solução ideal na qual todos ganham. De todos os estilos de gerenciamento de conflitos, essa estratégia normalmente envolve a comunicação mais aberta. Cada lado geralmente faz um esforço consciente para ouvir e entender os objetivos da outra parte, enquanto comunica efetivamente seus próprios desejos.

Não me comunicar é uma maneira de criar um ambiente de trabalho hostil. A maioria dos especialistas em conflito concorda que a comunicação e a colaboração têm maior probabilidade de levar a respeito e harmonia nolocal de trabalho. Alguns gerentes, no entanto, podem não ter certeza da melhor maneira de lidar com pequenos problemas ou problemas urgentes que não têm tempo para serem elaborados por meio de um longo processo colaborativo. Nesses casos, geralmente cabe aos supervisores do local de trabalho usar seu melhor julgamento para chegar a um resultado satisfatório.