Was sind die verschiedenen Arten von Konfliktmanagementstilen?
Die meisten Experten für Streitbeilegung sind sich einig, dass es fünf gängige Konfliktmanagementstile gibt, obwohl es auch andere geben kann. Die fünf unterschiedlichen Stile sind Kraft, Anpassung, Vermeidung, Kompromiss und Zusammenarbeit. Die Auswahl der besten Option unter verschiedenen Konfliktmanagementstilen hängt im Allgemeinen von den jeweiligen Umständen ab. Viele Menschen sind in der Regel mit einem oder zwei der Stile vertraut, unabhängig vom Thema. Trotz bevorzugter Methoden, die sie die meiste Zeit anwenden, kann es jedoch vorkommen, dass Menschen mit Situationen konfrontiert sind, in denen es schwierig oder sogar gefährlich sein kann, keine andere Strategie anzuwenden. Bei der Lösung von Konflikten am Arbeitsplatz ist es wichtig zu berücksichtigen, dass die gewohnte Strategie zur Lösung des Problems ungeeignet sein kann und dass möglicherweise Anpassungen erforderlich sind.
Force als Konfliktmanagement-Strategie beinhaltet die Ausnutzung der eigenen beruflichen Position oder einer anderen Art von Autorität, um andere zu zwingen oder einzuschüchtern und letztendlich das zu bekommen, was man will. Diese Taktik kann oft als Macht- oder Autoritätsmissbrauch empfunden werden. Es gibt jedoch Situationen, in denen Gewalt angewendet werden muss, um die gewünschten Ergebnisse zu erzielen. Beispielsweise müssen Manager und andere Personen in Führungspositionen häufig ihren Willen zum Treffen einer schnellen Entscheidung oder zur effizienten Lösung eines Konflikts durchsetzen.
Wenn jemand eine Unterkunft nutzt, gibt er oder sie der anderen Partei nach und macht seine oder ihre eigenen Interessen nicht geltend. Auch wenn es so aussieht, als ob es eine Schwäche zeigt, ist dies manchmal eine angemessene Strategie, wenn das Problem für eine der Parteien unwichtig ist. Er oder sie geht auf die Wünsche des anderen ein, um das Problem effektiv zu lösen.
Vermeidung bedeutet normalerweise, sich aus der Situation herauszuhalten, indem vorgetäuscht wird, dass es sie nicht gibt, oder indem jemand anderes damit umgeht. Im Gegensatz zu anderen Konfliktmanagementstilen ist dies normalerweise nicht die effektivste Strategie zur Lösung von Konflikten am Arbeitsplatz. Wenn einige andere Probleme nicht Vorrang haben und die Aussetzung einer Konfrontation von Vorteil ist, kann eine Vermeidung mit größerer Wahrscheinlichkeit zu langfristigen Problemen zwischen den Mitarbeitern führen.
Kompromisse sind eine beliebte Option bei der Auswahl zwischen Konfliktmanagementstilen. In einem Kompromiss ist jede der Parteien damit einverstanden, einige Wünsche oder Bedürfnisse loszulassen, um andere zu gewinnen. Infolgedessen bekommt keine Seite alles, was sie will.
Bei der Zusammenarbeit versuchen die Parteien, die optimale Lösung zu finden, bei der jeder gewinnt. Von allen Konfliktmanagementstilen beinhaltet diese Strategie in der Regel die offenste Kommunikation. In der Regel bemüht sich jede Seite bewusst, die Ziele der anderen Partei zu hören und zu verstehen und gleichzeitig ihre eigenen Wünsche effektiv zu kommunizieren.
Die fehlende Kommunikation ist eine Möglichkeit, eine feindliche Arbeitsumgebung zu schaffen. Die meisten Konfliktexperten sind sich einig, dass Kommunikation und Zusammenarbeit eher zu Respekt und Harmonie am Arbeitsplatz führen. Einige Manager sind sich jedoch möglicherweise nicht sicher, wie sie mit kleinen Problemen oder dringenden Problemen umgehen sollen, für die in einem langen gemeinsamen Prozess keine Zeit bleibt. In diesen Fällen ist es in der Regel Sache der Arbeitsaufsicht, nach bestem Wissen und Gewissen zu einem zufriedenstellenden Ergebnis zu gelangen.